单选题客户服务中心通过其快捷、专业、全面的服务,进一步增强了客户与银行的粘合度,赢得了客户对银行的信任和忠诚是指以下哪个价值()A服务价值B渠道价值C营销价值D信息价值
单选题
客户服务中心通过其快捷、专业、全面的服务,进一步增强了客户与银行的粘合度,赢得了客户对银行的信任和忠诚是指以下哪个价值()
A
服务价值
B
渠道价值
C
营销价值
D
信息价值
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相关考题:
客户信任的三个层次为()。A、认知信任,即客户对银行产品和服务基础层面的信任B、利益信任,即客户出于赢利动机而对银行的信任C、情感信任,即客户在使用产品和服务后获得的持久满意D、行为信任,形成于银行产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时,其表现是长期关系的维持和重复购买E、以上都不是
客户服务中心主动与客户联系和沟通,进行节日问候、生日祝福等活动的意义在于()。A、充分利用实施客户关怀时机收集客户之声B、营销建设银行产品及服务C、进一步密切客户关系D、提高客户忠诚度E、搭建业务平台
客户关怀服务是指客户服务中心主动与客户联系和沟通,进行()活动,并充分利用实施客户关怀时机收集客户之声,营销建设银行产品及服务,进一步密切客户关系,提高客户忠诚度。A、生日祝福B、信贷催收C、通知提醒D、风险提示E、节日问候
以下对客户忠诚描述不正确的是()。A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品D、客户忠诚只是指客户行为方面
以下95599客户服务中心说法不正确的是()A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则
下列有关银行与客户之间的关系表述不正确的是:()A、客户是银行的价值基石,客户理应受到银行的尊重B、银行与客户之间是简单的“存储”关系C、银行与客户之间是互惠互利的“伙伴”关系D、银行要尽心尽力为客户提供更专业的服务,为客户创造更大的价值
银行业客户服务中心在银行经营发展中的作用主要体现在以下哪些方面?()A、服务价值:银行维系客户关系的重要纽带B、渠道价值:银行降低服务成本的利器C、营销价值:银行价值创造的新体现D、信息价值:银行创新发展的源泉
单选题客户服务中心的服务不受空间、时间限制,客户只需一通电话、一条短信或一封邮件,足不出户,即可享受专业、快捷的一站式服务,节约了客户享受服务的时间成本和经济成本。请问这一描述体现了客户服务中心哪方面的价值?()A服务价值B渠道价值C营销价值D信息价值
多选题以下95599客户服务中心说法不正确的是()A95599客户服务中心服务对象均是外部客户B95599客户服务中心提供全天候、一站式服务C95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系D95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则
多选题客户服务中心主动与客户联系和沟通,进行节日问候、生日祝福等活动的意义在于()。A充分利用实施客户关怀时机收集客户之声B营销建设银行产品及服务C进一步密切客户关系D提高客户忠诚度E搭建业务平台
多选题为抓好售前售中前台营销人员、电子银行产品经理及客户服务中心座席三个环节,落实并规范电子银行售后服务工作,形成有效的服务规范和服务控制流程,以提高电子银行的动户率,应该().A前台营销人员主要做好所辖客户的日常维护工作,收集客户需求信息,解答客户提出的问题;B电子银行产品经理主要做好技术层面的售后服务工作特别是对重点客户要建立直接的维护通道;C客户服务中心座席直接受理客户通过电话进行的电子银行业务咨询、投诉以及电子银行新开户、优质客户、睡眠户回访等售后服务事项;D客户服务中心座席还应通过主动电话外呼对电子银行客户进行回访。
单选题下列有关银行与客户之间的关系表述不正确的是:()A客户是银行的价值基石,客户理应受到银行的尊重B银行与客户之间是简单的“存储”关系C银行与客户之间是互惠互利的“伙伴”关系D银行要尽心尽力为客户提供更专业的服务,为客户创造更大的价值
多选题客户关怀服务是指客户服务中心主动与客户联系和沟通,进行()活动,并充分利用实施客户关怀时机收集客户之声,营销建设银行产品及服务,进一步密切客户关系,提高客户忠诚度。A生日祝福B信贷催收C通知提醒D风险提示E节日问候
多选题客户信任的三个层次为()。A认知信任,即客户对银行产品和服务基础层面的信任B利益信任,即客户出于赢利动机而对银行的信任C情感信任,即客户在使用产品和服务后获得的持久满意D行为信任,形成于银行产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时,其表现是长期关系的维持和重复购买E以上都不是
单选题银行服务的核心包括()A客户满意与客户盈利B客户满意与客户忠诚C银行满意与银行盈利D银行满意与客户忠诚