单选题倾听的表现不包括()A积极的肢体语言B目光的交流C及时给予反馈D关注患者的话题E与患者积极探讨相关问题
单选题
倾听的表现不包括()
A
积极的肢体语言
B
目光的交流
C
及时给予反馈
D
关注患者的话题
E
与患者积极探讨相关问题
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解析:
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以下关于邮政客服中心服务技能规范中“倾听”的表述错误的是()。 A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度C、全神贯注的去倾听D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话
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单选题护患交谈中实现共情的方法不包括()。A换位思考B学会倾听C表达尊重D表现同情E接纳对方的信念