多选题如何在倾听过程中保持适当的沉默。（）A运用鼓励性沉默B提问过后应保持适当的沉默C沉默和插话要适当结合使用D在对方咄咄逼人时保持适当的沉默
多选题
如何在倾听过程中保持适当的沉默。（）
A
运用鼓励性沉默
B
提问过后应保持适当的沉默
C
沉默和插话要适当结合使用
D
在对方咄咄逼人时保持适当的沉默
参考解析
解析：
暂无解析
相关考题：
关于倾听表述错误的是( )。A.在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。B.服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。C.要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。D.在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。
在客户服务中如何保持和提高自尊心是一门技术，在工作中不包括（）。A、倾听不打断，然后总结客户对问题的看法B、如果必要，保持沉默C、解释问题如何发生，其中哪些步骤可以纠正，并试探客户反应D、采取适当步骤并跟踪结果
关于倾听表述错误的是（）。A、在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。B、服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。C、要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。D、在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。
关于倾听的描述错误的是（）A、在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。B、服务人员在倾听客户的要求或意见时，可边工作，边倾听。C、要目视客户，并以眼神.笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。D、在倾听过程中，适当加入一些“嗯”.“对”保持回应。
单选题在客户服务中如何保持和提高自尊心是一门技术，在工作中不包括（）。A倾听不打断，然后总结客户对问题的看法B如果必要，保持沉默C解释问题如何发生，其中哪些步骤可以纠正，并试探客户反应D采取适当步骤并跟踪结果
多选题针对健谈型客户的服务技巧（）A不怕苦不胆怯B沉默C适当倾听，适时恭维D严格限制交谈时间