管理人员要学会如何积极倾听,下列哪项不属于积极倾听的做法()。A、该沉默时必须沉默B、留适当的时间进行辩论C、让别人的情绪直接影响你D、当发觉遗漏时,直截了当地问
管理人员要学会如何积极倾听,下列哪项不属于积极倾听的做法()。
- A、该沉默时必须沉默
- B、留适当的时间进行辩论
- C、让别人的情绪直接影响你
- D、当发觉遗漏时,直截了当地问
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关于倾听的表述,错误的是( B )。A、倾听中要有诚心,不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听;B、要有耐心,不要轻易打断客户的讲述,要及时做结论;C、同时要有同理心,不要用沉默代替倾听,要关注客户的语音语调和内在情绪变化,不漠视客户的痛苦D、做一个主动的倾听者,并做好相应记录。
倾听的正确做法是:()。 A、使身体后倾,侧耳倾听,用笔做记录,积极地进行回应B、使身体前倾,侧耳倾听,用笔做记录,积极地进行回应C、使身体直立,侧耳倾听,用笔做记录,积极地进行回应D、使身体侧倾,侧耳倾听,用笔做记录,积极地进行回应
关于倾听的表述。错误的是()。A、倾听中要有诚心。不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听。B、要有耐心,不要轻易打断客户的讲述,要及时做结论。C、同时要有同理心,不要用沉默代替倾听,要关注客户的语音语调和内在情绪变化,不漠视客户的痛苦。D、做一个主动的倾听者,并做好相应记录。
单选题管理人员要学会如何积极倾听,下列哪项不属于积极倾听的做法()。A该沉默时必须沉默B留适当的时间进行辩论C让别人的情绪直接影响你D当发觉遗漏时,直截了当地问