单选题铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道（）客户需求。A资质管理B使用限制C敞开受理D集中分配
单选题
铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道（）客户需求。
A
资质管理
B
使用限制
C
敞开受理
D
集中分配
参考解析
解析：
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《国家电网公司业扩报装管理规则》第六十八条规定：通过95598电话、网站、手机客户端、异地营业厅等渠道受理的客户用电申请，应在（）个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。A、1B、2C、3D、4
关于配备营业厅内服务电话的说法正确的是（）A、公布24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识B、电话银行操作流程图与实际不符或缺失C、设置供客使用的电话D、营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的
以下对网络渠道分配的客户信息理解正确的是（）。A、网络客户信息很多意向不高，所以根据情况回访，有些意向不高的可以直接战败B、网络回访信息分配后，建议隔天再做电话确认C、及时处理网络渠道分配的客户信息，通过电话呼出确认客户信息并录入DMS系统D、一般网络渠道分配客户信息回访3次不成功就可以战败了
营业网点应公布（），并设置供客户使用的投诉（含咨询）电话，电话可正常使用A、24小时客户投诉受理渠道标识B、24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（含流程图）C、95555客户服务标识（含流程图）D、24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（不含流程图）
按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，发卡银行应当提供24小时挂失服务，通过（）等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。A、营业网点B、客户服务电话C、电子银行D、ATM机
从业务集中处理平台受理的业务渠道或来源看，可分为（）.A、网点柜面受理业务；B、落地指令直接发送到业务集中处理平台；C、通过其他系统受理转入到业务集中处理平台；D、电话银行等受理的查询查复等；E、行内其他部门提交处理指令到业务集中处理平台；F、其他来源或渠道。
单选题营业网点应公布（），并设置供客户使用的投诉（含咨询）电话，电话可正常使用A24小时客户投诉受理渠道标识B24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（含流程图）C95555客户服务标识（含流程图）D24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（不含流程图）
单选题根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》，发卡银行应当提供（）小时挂失服务，通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。A8B12C24D48
多选题关于配备营业厅内服务电话的说法正确的是（）A公布24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识B电话银行操作流程图与实际不符或缺失C设置供客使用的电话D营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的
单选题保险公司至少应为客户提供（）和（）两个渠道受理保全及理赔申请，鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。A电话，网络B网络，柜面C电话，中介D电话，柜面