多选题关于配备营业厅内服务电话的说法正确的是（）A公布24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识B电话银行操作流程图与实际不符或缺失C设置供客使用的电话D营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的
多选题
关于配备营业厅内服务电话的说法正确的是（）
A
公布24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识
B
电话银行操作流程图与实际不符或缺失
C
设置供客使用的电话
D
营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的
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解析：
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关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有( )。A．手机银行和电话银行都属于电子银行B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务
关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有（ ）。A．手机银行和电话银行都属于电子银行B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务E．所有的电话银行的服务都是收费的
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关于配备营业厅内服务电话的说法正确的是（）A、公布24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识B、电话银行操作流程图与实际不符或缺失C、设置供客使用的电话D、营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的
客户反映营业厅设施没有达到要求或存在问题的情况，应派发（）。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、供电服务--服务渠道--营业厅服务（正确答案）C、供电服务--服务渠道—电话服务D、建议-营业业务-服务渠道
客户对营业厅及人员服务态度和行为规范有投诉意愿，但客户权利被侵害起3个月以上客户无证据提供，应派发（）。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、供电服务--服务渠道--营业厅服务C、供电服务--服务渠道—电话服务D、建议-营业业务-服务渠道
关于营业厅金葵花理财中心的说法正确的是（）A、公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”B、在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌C、客户休息区必须放置经济.理财.休闲类报纸及杂志D、电子银行区电脑可正常登录一网通
客户反映公司对外公布的电话服务不通畅、不便捷的情况，应派发（）。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、建议-营业业务-服务渠道C、供电服务--服务渠道--营业厅服务D、供电服务--服务渠道--电话服务
营业厅内配备服务电话的要求应满足（）A、普通营业厅和自助服务区应公示95555客户服务标识（含流程图）B、营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的，不扣分C、金葵花理财中心应公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”D、营业网点可选配供客户使用的免播直通投诉咨询电话
关于营业厅内报纸杂志配备错误的说法是（）A、各营业网点可根据自身需求选择性配备报纸B、杂志须为最近3期以内刊物C、网点内应配备3种（含）以上的杂志，且至少配置《财智生活》D、杂志应保持干净整洁无破损
客户反映半个月前到营业厅办理业务，看到营业厅人员工作期间聊天、打私人电话、玩手机等干与工作无关的事，应派发（）。A、投诉-服务投诉--服务行为--营业厅人员服务态度B、投诉-服务投诉--服务行为--营业厅人员服务规范C、投诉-服务投诉--服务诉渠道--营业厅服务D、意见-供电服务--服务渠道--营业厅服务
客户对营业厅及人员服务态度和行为规范有投诉意愿，客户权利被侵害起1个月，应派发（）。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、供电服务--服务渠道--营业厅服务C、供电服务--服务渠道—电话服务D、建议-营业业务-服务渠道
单选题关于营业厅金葵花理财中心的说法错误的是（）A在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌B公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”C为客户提供充足的饮品D金葵花理财中心提供的饮品或食品应在有效期内
单选题关于营业厅内报纸杂志配备错误的说法是（）A各营业网点可根据自身需求选择性配备报纸B杂志须为最近3期以内刊物C网点内应配备3种（含）以上的杂志，且至少配置《财智生活》D杂志应保持干净整洁无破损
多选题营业厅内配备服务电话的要求应满足（）A普通营业厅和自助服务区应公示95555客户服务标识（含流程图）B营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的，不扣分C金葵花理财中心应公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”D营业网点可选配供客户使用的免播直通投诉咨询电话
单选题营业厅关于体感舒适的说法错误的是（）A营业厅内明亮舒适，清新无异味B柜面呼叫装置音量适中，避免过大或过小C营业厅内不应有明显异味D营业厅内可根据需求提供照明