铁路通过()等渠道敞开受理客户需求。 A.网络B.电话C.营业场所D.上门服务

铁路通过()等渠道敞开受理客户需求。

A.网络

B.电话

C.营业场所

D.上门服务

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()是受理客户运输需求的业务操作平台。 A.中国铁路货运电子商务平台B.95306C.12306D.车站货调报告系统
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通过铁路货运电子商务系统上受理客户提出的赔偿要求时,经受理站审核后,需将受理情况以()通过铁路货运电子商务系统告知客户。 A.查复书B.文档C.赔款通知书D.客户通知书
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客户通过95598客服平台、电话、传真、信函、互联网、现场等多种渠道向（）提出服务需求。A呼叫中心（营业厅）B急修中心C营业班D运行维护班
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20、进行客户数据采集时，可以通过（）等渠道
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