单选题在作用上,导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的______,帮助游客最大限度地享受到旅游产品的______。( )。A使用价值,消费价值B购买价值,消费价值C消费价值,购买价值D消费价值,使用价值
单选题
在作用上,导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的______,帮助游客最大限度地享受到旅游产品的______。( )。
A
使用价值,消费价值
B
购买价值,消费价值
C
消费价值,购买价值
D
消费价值,使用价值
参考解析
解析:
导游人员要在观念上、角色上和所起作用方面有新的变化:①在观念上,导游人员要具有市场观念、产品质量意识和竞争意识;②在角色上,导游人员应意识到自己是导游服务的供给者,要具有很强的服务意识、很高的服务技能,努力满足游客的正当需求;③在作用上,导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的消费价值,帮助游客最大限度地享受到旅游产品的使用价值。
导游人员要在观念上、角色上和所起作用方面有新的变化:①在观念上,导游人员要具有市场观念、产品质量意识和竞争意识;②在角色上,导游人员应意识到自己是导游服务的供给者,要具有很强的服务意识、很高的服务技能,努力满足游客的正当需求;③在作用上,导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的消费价值,帮助游客最大限度地享受到旅游产品的使用价值。
相关考题:
在消费过程中,游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应.而导游员在向游客提供导游服务的过程中,由于处在接待的_________,最了解游客对旅游产品的_________和_________.
带团技能是指导游在带团过程中,为了满足游客的物质和精神需要,帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值,同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的语言、方法和技巧的统称。( )此题为判断题(对,错)。
( )是指导游在带团过程中,为了满足游客的物质和精神需要,帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值,同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的方式、方法和技巧的统称。A.组织技能B.带团技能C.讲解技能D.语言技能
从游客角度讲,导游服务是旅游者完成旅游活动的根本保证。原因在于()A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位C、导游服务是旅行社竞争的焦点D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁
导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分,原因在于()A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位C、导游服务是旅行社竞争的焦点D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁
在以下的导游行为中,表达错误的是()A、首次沿途导游时,地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力B、导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍C、送旅游团离境,要等游客所乘飞机起飞后,导游人员才可离开机场D、导游人员应带领游客提前到达机场
判断题导游人员工作在一线,熟悉旅游产品链中每一个环节的服务质量,了解游客的消费心理,可以及时将有关信息反馈给旅行社,有利于旅行社改进服务方式,提高旅游产品的针对性,推出更具竞争力的旅游产品A对B错
单选题( )是指导游人员在带团过程中,为了满足游客的物质和精神需要,帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值,同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现,所运用的方式、方法和技巧的统称。A组织技能B带团技能C讲解技能D语言技能
单选题旅行社设计旅游产品涉及的内容很多,对于标准型旅游购物活动的设计,应遵循的基本原则是()。A旅行社规定,导游介绍B导游介绍,游客自愿C利用游客的好奇心,诱导游客购物D在产品中注明购物要求
多选题导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分,原因在于()A导游服务体现了旅行社服务水平和质量B导游服务在旅行社业务中占有核心地位C导游服务是旅行社竞争的焦点D导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件E导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径F导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁
单选题旅行社利用旅游目的地的自然资源和人文旅游资源组织游客进行的游览活动属于()。A观光旅游产品B度假旅游产品C单项服务产品D专项旅游产品