导游人员工作在一线,熟悉旅游产品链中每一个环节的服务质量,了解游客的消费心理,可以及时将有关信息反馈给旅行社,有利于旅行社改进服务方式,提高旅游产品的针对性,推出更具竞争力的旅游产品

导游人员工作在一线,熟悉旅游产品链中每一个环节的服务质量,了解游客的消费心理,可以及时将有关信息反馈给旅行社,有利于旅行社改进服务方式,提高旅游产品的针对性,推出更具竞争力的旅游产品


相关考题:

我国导游人员向游客提供服务的工作指南是( )。A、《旅游接待计划》B、《导游服务质量》C、《导游人员管理条例》D、《旅行社国内旅游服务质量要求》

旅行社接受游客的委托,根据游客的需求,单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于( )。A.预制旅游产品B.委托旅游产品C.组合旅游产品D.定制旅游产品

旅行社的业务流程包括旅游产品开发、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。

旅行社接受游客的委托,根据游客的需求,单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于()。A:预制旅游产品B:委托旅游产品C:组合旅游产品D:定制旅游产品

将导游人员的管理纳人法制化轨道的目的是为了( )。A.树立国家旅游形象B.提高导游服务质量C.加强国家旅游竞争力D.提高旅行社经济效益E.保障游客合法权益

狭义的旅行社产品质量,主要是指旅行社()A、产品开发设计质量B、旅游销售人员的服务质量C、硬件设施的配备D、饭店、景点的服务质量E、旅游接待人员的服务质量

在散客旅游产品中,旅行社为游客代办旅游保险属于单项委托服务。

旅行社改进产品的主要途径是()。A、导游讲解B、导游服务C、旅游接待D、实地口语导游

从旅行社角度讲,导游服务是旅行社了解游客意见和建议,改进旅游产品的主要途径

导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分,原因在于()A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位C、导游服务是旅行社竞争的焦点D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁

导游服务作为旅行社核心竞争力的重要组成部分,主要体现在()。A、导游服务体现旅行社的服务水平和质量B、导游服务在旅行社业务中具有核心地位C、导游服务是旅行社竞争的焦点D、导游服务是旅行社改进产品的主要途径E、导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁

对于海外旅游者而言,导游服务的重要性集中体现为()。A、有利于扩大旅行社知名度B、有利于反馈游客意见C、有利于旅行社改进旅游产品D、有利于沟通异域文化

随着重大节假日小客车免收通行费政策的出台,选择自驾游的游客大幅增加,受此影响,以旅行社为龙头的传统运营模式受到挑战,而在线游客旅游服务商提供的网上订单式服务备受青睐。由此可见() ①游客的消费需求推动着旅游业运营模式的创新 ②游客的消费动向决定着旅游服务产品的推出 ③游客的消费需求对旅游企业服务方式的转变起着导向作用 ④游客消费方式的变化推动着旅游服务质量的提高A、①②B、①③C、②④D、③④

()在消费过程中,游客会根据自己的需要对旅游产品的规格()和()等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中,由于处在接待的(),最了解游客对旅游产品的()和()。

旅行社的业务流程中,属于产品消费的环节是()。A、目标市场选择B、旅游产品促销C、旅游产品销售D、旅游接待

游客消费信息的(),是旅行社开发旅游产品、不断改进导游服务工作、提高旅游服务质量的重要措施。A、反馈B、引导C、介绍D、影响

多选题狭义的旅行社产品质量,主要是指旅行社()A产品开发设计质量B旅游销售人员的服务质量C硬件设施的配备D饭店、景点的服务质量E旅游接待人员的服务质量

单选题对于海外旅游者而言,导游服务的重要性集中体现为()。A有利于扩大旅行社知名度B有利于反馈游客意见C有利于旅行社改进旅游产品D有利于沟通异域文化

判断题从旅行社角度讲,导游服务是旅行社了解游客意见和建议,改进旅游产品的主要途径A对B错

多选题导游服务作为旅行社核心竞争力的重要组成部分,主要体现在()。A导游服务体现旅行社的服务水平和质量B导游服务在旅行社业务中具有核心地位C导游服务是旅行社竞争的焦点D导游服务是旅行社改进产品的主要途径E导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁

单选题游客消费信息的(),是旅行社开发旅游产品、不断改进导游服务工作、提高旅游服务质量的重要措施。A反馈B引导C介绍D影响

单选题旅行社的业务流程中,属于产品消费的环节是()。A目标市场选择B旅游产品促销C旅游产品销售D旅游接待

多选题从游客角度讲,导游服务是旅游者完成旅游活动的根本保证。原因在于()A导游服务体现了旅行社服务水平和质量B导游服务在旅行社业务中占有核心地位C导游服务是旅行社竞争的焦点D导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件E导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径F导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁

单选题直接与游客接触,是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是()A导游人员B旅行社销售人员C旅行社计调人员D导游督查人员

多选题导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分,原因在于()A导游服务体现了旅行社服务水平和质量B导游服务在旅行社业务中占有核心地位C导游服务是旅行社竞争的焦点D导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件E导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径F导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁

填空题()在消费过程中,游客会根据自己的需要对旅游产品的规格()和()等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中,由于处在接待的(),最了解游客对旅游产品的()和()。

判断题导游人员工作在一线,熟悉旅游产品链中每一个环节的服务质量,了解游客的消费心理,可以及时将有关信息反馈给旅行社,有利于旅行社改进服务方式,提高旅游产品的针对性,推出更具竞争力的旅游产品A对B错