话务员正在接听来话时选择示忙,示忙功能可以立即生效。 A．错误B．正确

话务员正在接听来话时选择示忙,示忙功能可以立即生效。

A．错误

B．正确

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中国移动某局话统指标忙时话务量为100ERL,忙时掉话次数为50次,则其话务掉话比为()。 A.20B.200C.80D.120
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网络调整、局数据修改、软件升级、软件补丁加载、设备割接、倒换测试、及设备入网等操作应选择哪个时段?A.白天话务量较小时段B.白天话务忙时C.夜间话务量较小时段D.夜间话务忙时
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以下不属于11183呼叫中心通讯功能的是()。 A、静音/取消静音功能B、应答、转移、呼出、保持客户/取消保持C、签入、签出、示忙、示闲功能D、转语音、求助、三方通话、会议、挂机
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以下关于11183呼叫中心组长功能的表述错误的是()。 A、具有监控其它客服代表的特殊功能B、只有赋权后才能使用C、具有监听、强插、拦截等功能D、具有示忙、示闲、签出等功能
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11183呼叫中心座席管理功能主要包括签入、签出、示忙、示闲、休息、取消休息、发送消息、消息浏览等功能。() 此题为判断题(对，错)。
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11183呼叫中心座席管理功能主要包括()、签出、示忙、示闲、休息、取消休息、发送消息、消息浏览等功能。
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以下属于11185客服中心通讯功能的有()。 A、静音/取消静音功能B、应答、转移、呼出、保持客户/取消保持C、签入、签出、示忙、示闲功能D、转语音、求助、三方通话、会议、挂机
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按照普通用户忙时话()erlAng测算忙时峰值话务量,按照普通用户忙时流量()kBps测算忙时峰值EVDO流量. A.0.01，5B.0.02，15C.0.03，20
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现场管理人员应对示忙、休息、通话、小结时长特别长的咨询员及时关心。( )
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接通率一级预警时，应召回示忙、休息、其他业务处理状态的咨询员等。( )
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遇忙提醒与呼叫等待的关系：（）。A、被叫忙时，A用户呼入不遇忙，同时B呼入B、同时设置，优先执行遇忙提醒C、呼叫等待优先级大于遇忙提醒D、不冲突，呼叫等待降低遇忙的概率，这两个业务可以互相补充
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固话用户办理遇忙回叫业务免收月功能使用费。
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cccbar的“系统参数-基本配置”中，“自动释放长通”参数的作用是（）。A、用户/话务员挂机时，仍保持座席到座席签入话机的通话状态B、用户/话务员挂机时，释放座席到座席签入话机的通话状态C、用户和话务员通话时间超长时，自动释放该呼叫D、话务员长时间不应答时，自动将座席示忙
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属于中继状态监视的是（）。A、正在通话B、正在拨号C、示忙D、座席空闲
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MRR测试功能会导致BSC负荷（），激活该功能时应尽量选择非忙时，并密切关注BSC负荷。
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遇忙呼叫前转是指对申请登记“遇忙呼叫前转”的用户，在使用该业务时，所有对该用户的来话呼叫当遇忙时均自动转到另一个指定的号码。
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话务座席台不能给话务员提供全忙提示。
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排队机的排队监视子系统中，用不同的颜色表示不同的座席状态，其中红色表示（）。A、通话B、示闲C、示忙D、签出
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中国移动某局话统指标忙时话务量为100ERL，忙时掉话次数为50次，则其话务掉话比为（）。A、20B、200C、80D、120
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按照普通用户忙时话（）erlAng测算忙时峰值话务量，按照普通用户忙时流量（）kBps测算忙时峰值EVDO流量.A、0.01，5B、0.02，15C、0.03，20
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以下哪些属于质检功能提供的操作（）。A、监视B、强制示忙/示闲C、强制签出/签入D、拦截来话
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VDN监控中，查询监控台在线人员后，可以对业务代表进行哪些后续操作（）。A、强制示忙B、强制示闲C、发送便签D、导出到Excel
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多选题VDN监控中，查询监控台在线人员后，可以对业务代表进行哪些后续操作（）。A强制示忙B强制示闲C发送便签D导出到Excel
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问答题112人工台中的人工接续中有签入、签出、示忙、示闲、抢答、拆线、保持等功能，其中保持功能有何意义。
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单选题cccbar的“系统参数-基本配置”中，“自动释放长通”参数的作用是（）。A用户/话务员挂机时，仍保持座席到座席签入话机的通话状态B用户/话务员挂机时，释放座席到座席签入话机的通话状态C用户和话务员通话时间超长时，自动释放该呼叫D话务员长时间不应答时，自动将座席示忙
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判断题话务员正在接听来话时选择示忙，示忙功能可以立即生效。A对B错
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多选题以下哪些属于质检功能提供的操作（）。A监视B强制示忙/示闲C强制签出/签入D拦截来话
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