座席在将来话转移时可以通过以下()方式实现。 A.转指定工号B.转自动业务C.转其他业务台
座席在将来话转移时可以通过以下()方式实现。
A.转指定工号
B.转自动业务
C.转其他业务台
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华为联络中心的呼叫转移方式有很多种,包括以下哪些()。 A.释放转，不管成功与否，座席都释放该呼叫B.成功转，转出成功，则座席释放该呼叫C.指定转，转指定座席的私有队列D.挂起转，转自动语音流程，该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理
核定管理中，可以通过哪些方式进行社保费转待征操作（）A、通过"核定税款转待征"窗口，选择税款类型为"全部"即可B、通过"特殊核定（即核即转）"，核定社保费并转待征C、通过"社保费应缴费款转待征"，实现社保费转待征D、不能通过"特殊核定（即核即转）"核定社保费并转待征
CCS路由策略中，针对座席的“技能优先匹配”是指（）。A、具有越高级别技能的座席越先分配到来话B、具有越低级别技能的座席越先分配到来话C、具有越多技能数的座席越先分配到来话D、具有越少技能数的座席越先分配到来话
不同座席之间的路由策略，描述正确的是（）。A、座席先闲先受话：具有相同技能和技能数的座席，可保证呼叫进入时分配给空闲时间最长的座席B、按照技能分配方式（需要在VDN中配置）：技能最佳匹配、平均分配、技能多者优先C、按照来话比呼出技能优先分配的方式（需要在VDN中配置〕D、随机分配
华为联络中心的呼叫转移方式有很多种，包括以下哪些（）。A、释放转，不管成功与否，座席都释放该呼叫B、成功转，转出成功，则座席释放该呼叫C、指定转，转指定座席的私有队列D、挂起转，转自动语音流程，该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理
单选题CCS路由策略中，针对座席的“技能优先匹配”是指（）。A具有越高级别技能的座席越先分配到来话B具有越低级别技能的座席越先分配到来话C具有越多技能数的座席越先分配到来话D具有越少技能数的座席越先分配到来话
多选题以下对座席的描述中，正确的有（）。A如果座席在登录时注册CCS时失败，一定与座席的配置有关B如果座席在登录时注册应用服务器失败，表示座席不能操作任何业务C如果座席在登录时签入排队机失败，话务将无法分配到座席上来，但座席仍然可以操作各种业务。D如果座席在登录时一切正常，但话务始终没能分配到该座席（其它座席正常），问题可能出在CCS
多选题座席在值夜班时为了不影响工作，同时可以在话务量很低的夜间得到一定的休息，可以通过以下（）方式实现。A将应答方式设置为人工应答，并有铃声提示B将应答方式设置为人工应答，没有铃声提示C将应答方式设置为自动应答，并有铃声提示D将应答方式设置为自动应答，没有铃声提示
单选题客服中心系统由3部分组成：交换接入部分、支撑平台部分、业务实现部分。它的特点是如果支撑平台未启动或故障，下面对它的有关描述，正确的是（）。A所有来话接不进来B座席仅能操作业务C座席仍然能够分配来话，但是无法操作业务D座席仍然能够分配来话，也能够操作业务
单选题以下功能中，在香港29458888热线的IVR自动语音流程可以实现的有（）。A查询账单信息B开通遥控来电转驳功能C以传真的方式获取门市地址D以上都能实现