消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取（）的意见和建议，接受社会监督。
消费者的意见是要求解决问题，消费者的建议是希望改进服务，更上一层楼。
提意见的消费者较之与提建议的消费者，对企业的忠诚度更高。
处理消费者与企业的纠纷需要首先做到善于倾听消费者的意见。（）
为了更深入、细致地了解消费者的需求，出版物发行员应该以消费者问卷的形式搞一些社会调查，广泛听取消费者的意见和建议，最大可能地去贴近消费者。
问答题简述〈消费者权益保护法〉规定的损害求偿权和民法的侵权损害赔偿的区别。
多选题经营者接受消费者监督的途径和方式有（ ）。A配置专门人员了解消费者意见B发布真实信息C与消费者开展对话D设立专门机构收集消费者批评和建议
判断题消费者的意见是要求解决问题，消费者的建议是希望改进服务，更上一层楼。A对B错
判断题提意见的消费者较之与提建议的消费者，对企业的忠诚度更高。A对B错
填空题消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取（）的意见和建议，接受社会监督。