单选题处理异常的顾客需求的能力指标是（　　）。A持续性 B运作速度 C灵活性 D订单满足率

单选题
处理异常的顾客需求的能力指标是（　　）。
A

持续性    

B

运作速度    

C

灵活性    

D

订单满足率

参考解析

解析：
A项反映了订货、交货周期的持续性，指按计划在规定的时间运行完毕的次数来衡量；B项反映了客户产生需求、下达采购订单、产品送货直至客户使用这一过程所需时间；D项用来衡量缺货的程度及其影响的指标。

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衡量物流客户服务运作绩效的指标有() A、灵活性B、运作速度C、持续性D、顾客满意率E、故障的补救
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以下对于非议率的解释，那个是正确的？（）A、接单不成功的订单率B、顾客取消或申请退款的订单率C、非顾客原因的异常订单率D、差评订单率
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销售物流服务基本特点中，运作绩效主要有（）指标。A、运作速度B、持续性C、作业标准D、作业能力E、灵活性
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产品的可得性考虑的性能指标是（）。A、缺货频率B、订货周期C、满足率D、发出订单的完成情况E、运作速度
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对物流客户来讲他们最关心的莫过于所需的货物能否及时送达，企业可从运作速度、持续性、灵活性及故障的补救来考核，这些指标应归纳为（）。A、产品的可得性B、运作绩效C、服务的可靠性D、客户的满足率
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考察企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力的指标是（）。A、持续性B、高效性C、高速性D、灵活性
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订单处理质量指标有订单延迟率和订单满足率。（）
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下列指标属于交易前指标的是（）。A、货损率B、订单处理正确率C、库存可得性D、灵活性
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企业可以从（　）等方面衡量运作绩效A、运作速度B、商品完好率C、持续性D、灵活性E、故障的补救
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（）是企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力。A、运作速度B、反应时间C、故障的补救D、灵活性
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订单延迟率是分析仓库快速订单处理能力及紧急插单业务的需求情况的指标。（　）
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订单处理的数量指标有（）。A、日均受理订单数B、订单延迟率C、每订单平均订货数量D、订单满足率E、订单数量
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单选题下列订单处理指标不正确的是（　　）。.A日均受理订单数=订单数量÷工作天数B每订单平均订货数量=出货数量÷订单数量C订单延迟率=延迟交货订单数÷日均受理订单数×100％D订单满足率=实际交货数量÷订单需求数量×100％
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单选题下列指标属于交易前指标的是（）。A货损率B订单处理正确率C库存可得性D灵活性
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单选题处理异常顾客需求的能力指标是（　　）。A持续性 B运作速度 C灵活性 D满足率
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单选题用来衡量缺货程度及其影响的指标是（　　）。A缺货频率 B订单满足率 C发出订货的完成状况 D.持续性
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多选题产品的可得性考虑的性能指标是（）。A缺货频率B订货周期C满足率D发出订单的完成情况E运作速度
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多选题销售物流服务基本特点中，运作绩效主要有（）指标。A运作速度B持续性C作业标准D作业能力E灵活性
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多选题下列选项中属于物流客户服务评价中交易中的评价指标的是（　　）。A送货及时率 B订单跟踪 C灵活性D货损率 E订单满足率
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判断题订单处理质量指标有订单延迟率和订单满足率。（）A对B错
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判断题订单延迟率是分析仓库快速订单处理能力及紧急插单业务的需求情况的指标。（　）A对B错
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单选题及时满足客户需求的能力，当需求超过库存可得率时就会发生缺货是指（　　）。A库存可得性 B订单满足率 C送货及时率 D退货与调换率
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单选题（）是企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力。A运作速度B反应时间C故障的补救D灵活性
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单选题处理异常的顾客需求的能力指标是（　　）。A持续性 B运作速度 C灵活性 D订单满足率
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单选题考察企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力的指标是（）。A持续性B高效性C高速性D灵活性
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多选题销售物流服务中运作绩效，是指根据客户的订单送付货物所需要的时间，主要指标有（　　）。A缺货频率 B运作速度 C持续性D灵活性 E完好无损的到货
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多选题企业可以从（　）等方面衡量运作绩效A运作速度B商品完好率C持续性D灵活性E故障的补救
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单选题对物流客户来讲他们最关心的莫过于所需的货物能否及时送达，企业可从运作速度、持续性、灵活性及故障的补救来考核，这些指标应归纳为（）。A产品的可得性B运作绩效C服务的可靠性D客户的满足率
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