单选题处理异常的顾客需求的能力指标是（　　）。A持续性 B运作速度 C灵活性 D订单满足率

单选题
处理异常的顾客需求的能力指标是（　　）。
A

持续性    

B

运作速度    

C

灵活性    

D

订单满足率

参考解析

解析：
A项反映了订货、交货周期的持续性，指按计划在规定的时间运行完毕的次数来衡量；B项反映了客户产生需求、下达采购订单、产品送货直至客户使用这一过程所需时间；D项用来衡量缺货的程度及其影响的指标。

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影响顾客购买的因素主要有() A、顾客的知识B、顾客的购买能力C、顾客的决策能力D、顾客的需求和购买欲望E、顾客对产品的认识与期望
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运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得顾客需求。() 此题为判断题(对，错)。
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能力需求计划的计划对象为相关需求件,主要面向的是( )。 A主生产计划B车间C产品D顾客需求
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解决能力刚性与需求弹性矛盾的关键是()。 A.在需求强劲时不使生产能力过多而浪费B.在需求疲软时不使生产能力过多而浪费C.寻求供给能力与市场需求之间的平衡D.在需求强劲时有足够的能力来满足顾客
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顾客需求与服务供应能力之间的关系基本上存在（）A、闲置状况B、理想状态C、需求超过最佳能力D、需求过剩E、能力过剩
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对双重型的顾客，美容师应准确了解（），帮助顾客明确目的。A、顾客的消费能力B、顾客需求C、顾客的生活习惯D、顾客的品位
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餐饮营销工作是围绕顾客需求展开的。需求指的是（）A、顾客的需要B、顾客的要求C、顾客的需要+支付能力D、顾客的要求+支付能力
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客服主管的专业能力包括：洞察需求能力、（）、快速响应能力、（）、顾客沟通影响能力、顾客关系维系能力。
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顾客的重要需求，客服人员应在（）再次回访顾客，向顾客了解处理后的使用情况。
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形成推销异议的主要原因有以下哪些（）。A、顾客需求原因B、顾客认知原因C、顾客支付能力原因D、顾客购买经验原因
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作为市场这一顾客群体或潜在的顾客，必须具有（）A、购买能力B、营销能力C、未满足的需求D、A和C
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质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足（　）要求的能力。A、顾客需求B、顾客和其他相关方C、规定质量标准和程序D、用户潜在需求
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在进行实施评价时，对外部顾客即受诊企业的衡量指标不包括（）。A、顾客满意度B、顾客获利能力C、顾客领导能力D、顾客受诊后技能的提升情况
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企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。A、榜样B、中心C、上帝
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服务提供商不能完全控制的因素不包括以下哪个？（）A、顾客对其需求的清楚表达的能力B、顾客对服务需求的程度C、员工和顾客之间的相互作用D、其他顾客的到来
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市场的实现需求是指顾客的（）。A、实际需求B、愿意购买的需求C、有支付能力的需求D、未来的需求
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网络营销的实质是（）A、最大程度的满足顾客需求B、增加企业盈利能力C、实现企业市场目标D、顾客需求管理
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配送中心通常使用的服务评价指标有：（）。A、顾客服务的一般评价指标B、对顾客价值重视程度的评价指标C、满足顾客需求的评价指标D、运输质量评价指标
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订单延迟率是分析仓库快速订单处理能力及紧急插单业务的需求情况的指标。（　）
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单选题网络营销的实质是（）A最大程度的满足顾客需求B增加企业盈利能力C实现企业市场目标D顾客需求管理
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单选题企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。A榜样B中心C上帝
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多选题顾客需求与服务供应能力之间的关系基本上存在（）A闲置状况B理想状态C需求超过最佳能力D需求过剩E能力过剩
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单选题处理异常顾客需求的能力指标是（　　）。A持续性 B运作速度 C灵活性 D满足率
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单选题处理异常的顾客需求的能力指标是（　　）。A持续性 B运作速度 C灵活性 D订单满足率
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判断题订单延迟率是分析仓库快速订单处理能力及紧急插单业务的需求情况的指标。（　）A对B错
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多选题配送中心通常使用的服务评价指标有：（）。A顾客服务的一般评价指标B对顾客价值重视程度的评价指标C满足顾客需求的评价指标D运输质量评价指标
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