衡量物流客户服务运作绩效的指标有() A、灵活性B、运作速度C、持续性D、顾客满意率E、故障的补救
销售物流服务基本特点中，运作绩效主要有（）指标。A、运作速度B、持续性C、作业标准D、作业能力E、灵活性
销售物流服务的产品可得性包括（）。A、缺货频率B、满足率C、运作速度D、持续性E、发出订货的完成状况
产品的可得性考虑的性能指标是（）。A、缺货频率B、订货周期C、满足率D、发出订单的完成情况E、运作速度
对物流客户来讲他们最关心的莫过于所需的货物能否及时送达，企业可从运作速度、持续性、灵活性及故障的补救来考核，这些指标应归纳为（）。A、产品的可得性B、运作绩效C、服务的可靠性D、客户的满足率
以下不属于库存的功能的是（）A、 满足不确定的顾客需求B、 平滑对生产能力的要求C、 利用数量折扣D、 解决生产与运作管理中存在的问题
考察企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力的指标是（）。A、持续性B、高效性C、高速性D、灵活性
网络营销的实质是（）A、最大程度的满足顾客需求B、增加企业盈利能力C、实现企业市场目标D、顾客需求管理
企业可以从（ ）等方面衡量运作绩效A、运作速度B、商品完好率C、持续性D、灵活性E、故障的补救
运作绩效可以从（）方面来衡量。A、运作速度B、持续性C、灵活性D、故障的补救E、服务的可靠性
（）是企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力。A、运作速度B、反应时间C、故障的补救D、灵活性
多选题运作绩效可以从（）方面来衡量。A运作速度B持续性C灵活性D故障的补救E服务的可靠性
单选题制定网络营销策略的根本出发点是（）。A满足顾客个性化需求B满足顾客不断变化的需求C满足顾客的真实需求D满足顾客潜在的需求
单选题网络营销的实质是（）A最大程度的满足顾客需求B增加企业盈利能力C实现企业市场目标D顾客需求管理
多选题销售物流服务的产品可得性包括（）。A缺货频率B满足率C运作速度D持续性E发出订货的完成状况
单选题企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。A榜样B中心C上帝
多选题产品的可得性考虑的性能指标是（）。A缺货频率B订货周期C满足率D发出订单的完成情况E运作速度
单选题以下不属于库存的功能的是（）A 满足不确定的顾客需求B 平滑对生产能力的要求C 利用数量折扣D 解决生产与运作管理中存在的问题
多选题销售物流服务基本特点中，运作绩效主要有（）指标。A运作速度B持续性C作业标准D作业能力E灵活性
单选题下列哪项不属于互动性的评价指标（）A服务报告提交率B互动沟通机制C投诉处理率D需求响应灵活性
单选题（）是企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力。A运作速度B反应时间C故障的补救D灵活性
单选题制定网络营销的根本出发点是()A满足顾客个性化需求B满足顾客不断变化的需求C满足顾客的真实需求D满足顾客潜在的需求
单选题处理异常的顾客需求的能力指标是（ ）。A持续性 B运作速度 C灵活性 D订单满足率
单选题考察企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力的指标是（）。A持续性B高效性C高速性D灵活性
多选题销售物流服务中运作绩效，是指根据客户的订单送付货物所需要的时间，主要指标有（ ）。A缺货频率 B运作速度 C持续性D灵活性 E完好无损的到货
多选题企业可以从（ ）等方面衡量运作绩效A运作速度B商品完好率C持续性D灵活性E故障的补救
单选题对物流客户来讲他们最关心的莫过于所需的货物能否及时送达，企业可从运作速度、持续性、灵活性及故障的补救来考核，这些指标应归纳为（）。A产品的可得性B运作绩效C服务的可靠性D客户的满足率