多选题提高内部客户满意度绝不能仅仅依靠金钱，还有（）也是不错的方法。A开放式交流B充分授权C员工教育D员工培训
多选题
提高内部客户满意度绝不能仅仅依靠金钱，还有（）也是不错的方法。
A
开放式交流
B
充分授权
C
员工教育
D
员工培训
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即时客户服务的手段可以（）。A、既缩短客户服务时间，又提高客户满意度B、既提高在线客户服务水平，也提高离线服务水平C、缩短客户服务时间，但不能提高客户满意度D、能提高离线服务水平，但不能提高在线服务水平
巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。A、建立物流服务品牌B、提高物流客户的满意度C、实施忠诚客户计划D、强化内部客户的管理E、开发物流服务新产品
20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，强调员工的满意度和主人翁责任感，使得员工个人和团队处处以客户需要为先，这说明（）A、员工的满意度直接影响客户的满意度B、忽视员工的利益，也可以提高服务质量C、提高服务质量，可以不依靠员工的主动性D、提高服务质量可以自动实现
单选题客户的购买行为是一个在消费中寻求尊重的过程，而员工在经营中的参与程度和积极性，很大程度上影响着客户满意度。因此，内部客户（）的提高将有助于外部客户满意度的提升。A满意度B忠诚度C保留度D贡献度
单选题下列关于‘客户满意度’，说法错误的是（）。A客户满意是指向客户提供的服务超过客户的期望B满意度是客户经过长期沉淀而形成的情感诉求，它是客户在历次交易活动中状态的积累C满意度的高低影响客户的稳定性，满意度较高的客户才可能成为银行的忠诚客户D客户满意仅仅指经济意义上的客户满意度
单选题即时客户服务的手段可以（）。A既缩短客户服务时间，又提高客户满意度B既提高在线客户服务水平，也提高离线服务水平C缩短客户服务时间，但不能提高客户满意度D能提高离线服务水平，但不能提高在线服务水平
问答题什么是客户满意度？对于一个企业来讲，应该采用哪些行之有效的方法来提高客户的满意度？