某保险公司决定通过定性的绩效衡量方法来评估其自身客户服务功能，其可采用的衡量方法包括()①客户满意度调查;②观察和监控;③投诉监控;④业务处理量。A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④
从这段话来看，《秋水》这篇文章是采用什么方法来讲道理的？
对于一个城市来讲,市政职能的核心问题就是回答政府()。 A、“应该做什么和不应该做什么”B、“如何去做”C、如何促进经济发展D、如何保持社会稳定
作为一个企业的机电技术人员时，常采用哪些方法来提高企业的自然功率因数？
企业追求的目标就应该是获取客户满意度，保持客户忠诚度，提高客户保留度。
对于一个企业来说，客户至少存在以下潜在价值：（）A、竞争性的业务B、行为的改变C、客户满意度提高D、客户增长
对于那些高价值的客户来说，企业应该主要采用人工互动的方式。
采取客户中心战略的企业最为关心的一个绩效指标是（）A、劳动生产率B、资金利润率C、员工满意度D、客户满意度
对于一个新的展会项目而言，展会主题是指（）。A、确定展会将以什么理念来吸引目标客户B、确定展会将以什么方法来吸引目标客户C、展会的具体运作模式D、展题（即展会名称或展会品种、展种）的选定
对于企业来讲，拥有高消费，高价值的忠诚客户尤为重要。
以下哪些是直邮创意行之有效的原则？（）A、价值体现B、满意度C、可用性D、权威性
总经理每月底召开专营店客户满意度分析会，确认各部门提交的《月度客户满意度分析报告》中对于影响客户满意度的原因分析是正确、准确、明确的。问题分析的主要内容包括什么？
客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据？（）A、对企业用户满意度提升作用B、对企业服务质量提升作用C、对消费者满意度提升作用D、对客户满意度提升作用
巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。A、建立物流服务品牌B、提高物流客户的满意度C、实施忠诚客户计划D、强化内部客户的管理E、开发物流服务新产品
一般来讲，物流企业对其客户采用的服务策略有支援型、（）和（）。
（）决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面A、客户当前价值B、客户潜在价值C、客户关系D、客户满意度
为什么客户满意度的测评不仅要包括传统的外部客户调查，还要包括企业客户的调查？
判断题一般来讲，企业客户满意度调查的内容包括四个方面：服务产品、服务行为、服务的经济性、企业形象。（）A对B错
单选题对于大客户来讲什么什么最重要（）A营销内容，业绩变化B营销变化，发展潜力C经营特点，企业规模D营销能力，企业规模
多选题一般来讲，企业客户满意度调查的内容包括（）。A服务产品B服务行为C服务的社会性D服务的经济性E企业形象
单选题客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据？（）A对企业用户满意度提升作用B对企业服务质量提升作用C对消费者满意度提升作用D对客户满意度提升作用
判断题对于那些高价值的客户来说，企业应该主要采用人工互动的方式。A对B错
问答题什么是客户满意？企业为什么要提高客户的满意度？
问答题什么是客户满意度？对于一个企业来讲，应该采用哪些行之有效的方法来提高客户的满意度？