遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。
客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要，而只能满足住客的个别的特殊的需要。
学术界将客家居住地分为纯客住县和非纯客住县，纯客住县是指该县客家人超过（）%的县A、70B、80C、90D、100
饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。
住客在退房时欲将一包物品寄留，并说其朋友明日来取，怎么办？
当宾客要求签单时，应问清住客的姓名、房号，并请客人出示房卡。
可以为住客朋友、来访者或其他部门员工（不因工作需要）透露住客姓名、房号及个人资料。
贵重物品保险箱是饭店为住客按时收费提供临时存放贵重物品的一种专门设备。
如果是住客转交/快递物品给住客，住客要提供来访者的姓名，待来访者认领时，要请其说出姓名就能拿走。
前厅会计操作通常将应收账款分成两组：住客分类帐（应收住客帐）和应收公司帐（应收非住客帐）。
如有不明身份的人来电话询问某住客的房间号码时，可请总机将电话接至该住客的房间。
如客人不在房间，来访者不得进入房间，住客的钥匙只能由客人本人领取，他人一律不得代为领取。（）
一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订而尚未到达的客人，应如何处理？
住客留言是当住店客人离开客房或饭店时，想告知来访者自己的行踪而留下的。
判断题当宾客要求签单时，应问清住客的姓名、房号，并请客人出示房卡。A对B错
判断题遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。A对B错
判断题住客留言是当住店客人离开客房或饭店时，想告知来访者自己的行踪而留下的。A对B错
判断题前厅会计操作通常将应收账款分成两组：住客分类帐（应收住客帐）和应收公司帐（应收非住客帐）。A对B错
问答题住客在退房时欲将一包物品寄留，并说其朋友明日来取，怎么办？
判断题饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。A对B错
判断题客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要，而只能满足住客的个别的特殊的需要。A对B错
判断题可以为住客朋友、来访者或其他部门员工（不因工作需要）透露住客姓名、房号及个人资料。A对B错