酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.外部产品
以下哪项不属于酒店产品的组成部分()。 A.地理位置B.交通C.服务D.酒店形象
一家酒店的房间提供了床、盥洗间、毛巾、写字台和衣橱等,这属于产品的期望层;这家酒店的环境非常优雅,床干净舒适,床单和毛巾都是新的,这属于产品的核心利益层。() 此题为判断题(对，错)。
从传统上来说，对酒店和休闲娱乐设施的经营管理活动属于( )行业。A．酒店管理B．房地产投资C．服务管理D．房地产金融服务
酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。A对B错
以下哪项不属于酒店产品的组成部分（）。A、地理位置B、交通C、服务D、酒店形象
酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。A、酒店的服务营销B、酒店的服务管理C、酒店的服务质量D、酒店的服务形象
下列说法中，属于影响客房定价因素的有（）。A、市场供求关系B、酒店地理位C、销售环境D、酒店服务质量
在酒店的大厅使用视频设备展示酒店的设施和服务，属于（）。A、非语言销售B、内部产品销售C、升级服务D、以上都不是
针线包酒店最低配置建议是（）套，雨伞酒店最低配置建议是（）把。
下列选项属于酒店安全服务员的岗位职责的是哪项（）？A、负责酒店各区域安全保卫工作、维护日常安全秩序B、负责酒店消防安全工作C、协助部门满足客人服务需求D、所有选项皆是
报到处的哪个部分或环节最不可能安排在酒店前台，并且由酒店服务人员负责（）A、文件包领取处B、旅游与特别服务办理处C、代表缴纳会费处D、会议日程安排领取处
酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。A、酒店的营销服务B、酒店的服务管理C、酒店的服务质量D、酒店的服务形象
酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。
酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。A、核心产品B、形式产品C、延伸产品D、外部产品
旅游服务是旅游产品的核心，下面那些属于旅游服务（）A、导游讲解B、商品服务C、酒店服务D、交通服务
酒店包价旅游的特色是（）。A、快捷的服务B、地方特色C、价格便宜D、一种价格，多项服务
酒店服务人员按照美国的“衣领分类法”属于粉领阶层。
以下属于酒店公共区域基本职能的有（）A、本酒店库房区域的清洁保养B、酒店的园林绿化C、客房区域的服务与管理D、宾客遗留物品的保存管理
中央空调系统属于酒店服务包中的（）。A、支持性设施设备B、辅助性物品C、显形服务D、隐性服务
餐厅中的温度湿度属于酒店服务包中的（）A、支持性设施设备B、辅助性物品C、显形服务D、隐性服务
多选题酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。A酒店的营销服务B酒店的服务管理C酒店的服务质量D酒店的服务形象
多选题酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。A酒店的服务营销B酒店的服务管理C酒店的服务质量D酒店的服务形象
多选题旅游服务是旅游产品的核心，下面那些属于旅游服务（）A导游讲解B商品服务C酒店服务D交通服务
单选题报到处的哪个部分或环节最不可能安排在酒店前台，并且由酒店服务人员负责（）A文件包领取处B旅游与特别服务办理处C代表缴纳会费处D会议日程安排领取处
单选题中央空调系统属于酒店服务包中的（）。A支持性设施设备B辅助性物品C显形服务D隐性服务
单选题餐厅中的温度湿度属于酒店服务包中的（）A支持性设施设备B辅助性物品C显形服务D隐性服务