【单选题】在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理” ,这个原理指的是()A.指男性客户与女性客户的比值是8:2B.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80C.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%D.企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
【单选题】在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理” ,这个原理指的是()
A.指男性客户与女性客户的比值是8:2
B.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80
C.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%
D.企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
参考答案和解析
BCD
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在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20PareToPrinciple),这个原理指的是()。 A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到200/4C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80D.企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
客户关系管理发展的历程为( )。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRMD.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是 ()A、VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B、企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80D、企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
客户关系管理发展的历程为()A、接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB、接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC、接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRMD、接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
单选题在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20PareToPrinciple),这个原理指的是()。AVIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%C企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80D企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
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单选题客户关系管理发展的历程为()A接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRMD接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
单选题以下对于KPI叙述,不正确的是()。A应当符合“二八原理”B目标式量化管理指标C评价全面D能抓住业绩评价的重心