仅酒水饮品的点单,需在客人点单后的()分钟送至客房。A.15分钟B.20分钟C.25分钟D.30分钟
仅酒水饮品的点单,需在客人点单后的()分钟送至客房。
A.15分钟
B.20分钟
C.25分钟
D.30分钟
参考答案和解析
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在洗衣服务中,有关岗位协作处理不正确的是哪项()?A、前台接到客人电话表明有洗衣需求后,先记录房号并及时通知客房B、客房员工带好《洗衣单》与洗衣袋到客人房间处收取洗衣C、客房帮助客人接通电话,由前台询问客人支付方式和确认挂账额度(收取客衣的员工询问客人的支付方式并确认金额)D、洗衣送回后,若客人需要,前台通知客房将洗衣送至客人房间
以下关于客房楼层钥匙的使用和管理,操作不规范的是哪项()?A、楼层钥匙仅为工作需要才能使用,客房服务员不得由于其他个人原因擅自开启门锁B、客房服务员在楼层为住店客人开启房门,需验收前台开具的《开门通知单》C、如无《开门通知单》,客房服务员应与前台仔细核对客人身份,确认无误方可开门D、如遇楼层钥匙失效,无法开启房门,应向客房经理申请重新制作。获准后需将旧卡抛弃处理
前台在递送《宾客留言单》时,操作不符合标准的是哪项()?A、前台须将填好的《宾客留言单》放入专用信封,写上房号和递交人姓名(写上房号、收件人姓名和尊称)B、前台须在10分钟内将留言单送至房间C、《宾客留言单》的信封从客房门下塞入房间,要确保留言单全部进入房内,并方便客人看到D、留言单递送完毕后,前台须记录下递交时间,以方便跟进
关于酒吧服务规格的叙述,正确的是()A、引领服务时,如果是一位客人可以引领到吧台前的椅子上,但不可以强行安排座位B、点酒服务是,坐在吧台前椅子上的客人可直接由调酒师负责点酒,无需填写点酒单C、调酒服务时,一般要求正常营业时5分钟调制好客人所点酒水D、送酒服务时,服务员应将调制好的酒水及时用托盘从客人左侧上
填空题酒水点单服务从客人的()边递上酒水单。