前厅服务的物质基础是指()。 A.辅助物品B.显性服务C.信息D.设施设备
保密性对于一般服务来说，属于服务包中的()A. 支持性设施B. 辅助物品C. 显性服务D. 隐性服务
服务包的主要内容包括()A. 支持性设施B. 辅助物品C. 显性服务D. 核心服务
牙疼消失了，这对于医疗服务来说，属于服务包中的()A. 支持性设施B. 辅助物品C. 显性服务D. 隐性服务
下列各项中，不属于显性激励策略的是()。A:价格激励B:订单激励C:淘汰激励D:商誉激励
银行为顾客提供存贷服务，这种服务属于服务包的（）。A、支持设施B、辅助物品C、显性服务D、隐性服务
前厅服务质量的物质基础是指（）。A、辅助物品B、显性服务C、信息D、设施设备
服务包的四个要素分别是（）。A、支持设施B、辅助物品C、核心服务D、显性服务E、隐性服务
顾客在购买服务产品时关注的直接目的和本质利益属于（）。A、支持设施B、辅助物品C、显性服务D、隐性服务
下列属于超值服务的是（）A、新服务B、产品定制化C、关系营销D、隐性服务E、显性服务
按照格罗鲁斯对服务的划分，票据处理、质量问题处理、服务补救、抱怨处理等服务属于（）。A、隐性服务B、显性服务C、有形服务D、无形服务
以下不属于证券交易的显性成本的是（）。A、手续费B、信息成本C、税费D、通信费
服务的特征说明服务的（）来自于提供服务的过程。A、外在价值B、内在价值C、显性价值D、隐性价值
心理咨询师用于测试顾客心理的问卷属于服务包中的（）。A、支持设施B、辅助物品C、显性服务D、隐性服务
下列哪些项不属于服务包包含的要素（）A、支持设施B、显性服务C、服务组织D、辅助物品E、隐性服务
不属于客户期望的类型的是（）A、清晰期望B、显性期望C、隐性期望D、模糊期望
保密性对于一般服务来说，属于服务包中的（）A、支持性设施B、辅助物品C、显性服务D、隐性服务
下列不属于显性成本的是（）。A、对冲费用B、佣金C、过户费D、印花税
单选题牙疼消失了，这对于医疗服务来说，属于服务包中的（）A支持性设施B辅助物品C显性服务D隐性服务
单选题下列不属于显性成本的是（）。A对冲费用B佣金C过户费D印花税
单选题前厅服务质量的物质基础是指（）。A辅助物品B显性服务C信息D设施设备
单选题下列哪些项不属于服务包包含的要素（）A支持设施B显性服务C服务组织D辅助物品E隐性服务
多选题服务包的四个要素分别是（）。A支持设施B辅助物品C核心服务D显性服务E隐性服务
单选题银行为顾客提供存贷服务，这种服务属于服务包的（）。A支持设施B辅助物品C显性服务D隐性服务
多选题服务包的主要内容包括（）A支持性设施B辅助物品C显性服务D核心服务
单选题服务的特征说明服务的（）来自于提供服务的过程。A外在价值B内在价值C显性价值D隐性价值