在将平衡计分卡用于绩效管理的实践中,下列各项中属于学习与发展角度指标的有()。 A信息系统状况 B全员劳动生产率 C员工能力 D客户维持率A.AB.CC.BD.D
在将平衡计分卡用于绩效管理的实践中,下列各项中属于学习与发展角度指标的有()。 A信息系统状况 B全员劳动生产率 C员工能力 D客户维持率
A.A
B.C
C.B
D.D
参考答案和解析
正确
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下列说法错误的是()。A.设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统B.平衡计分卡是从销售、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系C.客户层面的衡量指标主要是客户满意度指标D.平衡计分卡的四个角度分别代表了企业三个主要的利益相关者:股东、顾客、员工
枫露酒店为了提高公司业绩,采用平衡计分卡进行绩效管理,并选取了利润预期、顾客满意度、新客户开发率、员工能力评估和发展等作为绩效衡量指标。枫露酒店选取的衡量指标所涵盖的角度包括( )。A.财务角度B.顾客角度C.内部流程角度D.创新与学习角度
下列说法错误的是()A、设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统B、平衡计分卡是从销售、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系C、客户层面的衡量指标主要是客户满意度指标D、平衡计分卡的四个角度分别代表了企业三个主要的利益相关者:股东、顾客、员工
平衡计分卡包括四个层面,分别是财务层面、客户层面、内部运营层面、学习与发展层面。从绩效管理的角度来看,居于绩效改进动因地位的层面是()。A、财务层面B、客户层面C、内部运营层面D、学习与发展层面
多选题平衡计分卡是一种新型的战略性绩效管理系统和方法,需要从多个角度关注企业的绩效,具体包括( )。A客户角度B内部流程角度C战略角度D学习与发展角度E财务角度