10.您送礼是为了（可以选择两项）： （1）想让对方开心 （2）礼貌 （3）习惯 （4）维持来往 （5）业务需要 （6）希望对方帮忙办事 （7）感谢对方的帮忙办事 （8）其他 这是个多项任选题。
10.您送礼是为了（可以选择两项）： （1）想让对方开心 （2）礼貌 （3）习惯 （4）维持来往 （5）业务需要 （6）希望对方帮忙办事 （7）感谢对方的帮忙办事 （8）其他 这是个多项任选题。
参考答案和解析
A
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应对潜在僵局有哪些方法()。(1)反问劝导法(2)用对方的意见去说服对方(3)条件对等法(4)先肯定局部再全盘否定(5)舍弃枝节,抓住重点 A、(1)(2)(3)(4)(5)B、(2)(3)(4)(5)C、(1)(2)(4)D、(2)(3)(4)
灭火决策的程序分为八个步骤，依次为：1、发现问题2、确定目标3、拟定方案4、价值标准5、方案选择6、分析评估7、试验实证8、最终实施A.1、2、4、5、6、3、7、8B.1、2、4、3、6、5、7、8C.1、2、3、7、6、4、5、8
（1）后卫防守对方进攻（2）对方前锋禁区假摔（3）教练员愤怒地离开球场（4）报纸抨击裁判员黑哨（5）裁判员判罚对方点球A．2、3、5、1、4B． 2、5、1、3、4C．1、2、5、3、4D．1、4、5、3、2
(1)后卫防守对方进攻 (2)对方前锋禁区假摔 (3)教练员愤怒地离开球场 (4)报纸抨击裁判员黑哨 （5）裁判员判罚对方点球 A.2-3-5-1-4B.2-5-1-3-4C.1-2-5-3-4D.1-4-5-3-2
采用HDLC协议进行数据传输，帧0-7循环编号，当发送站发送了编号为0、1、2、3、4的5帧时，收到了对方应答帧REJ3，此时发送站应发送的后续3帧为（本题）。若收到的对方应帧为SREJ3，则发送站应发送的后续3帧为（ ）A.2、3、4B.3、4、5C.3、5、6D.5、6、7
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员行为规范—遇见可疑人物，上前询问前，（）先通告同伴，再近距离接触。有礼貌地询问对方：“您好，请问有什么可以帮到您吗？”，如确定对方是外来无干人员，要（）地告诉对方，这是私人住宅小区，谢绝参观。A、需要；强硬B、需要；委婉C、无需；强硬D、无需；委婉
下列对转接、代接电话表述正确的是（）A、转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等”B、他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接，答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您”。C、如对方找的人不在，先礼貌作答再向对方表达给予帮助的意向，如“对不起，他不在，需要我帮忙吗？”，如对方拒绝，可以请对方留下名字及联系电话或请对方稍后打来。
单选题应对潜在僵局有哪些方法（） （1）反问劝导法 （2）用对方的意见去说服对方 （3）条件对等法 （4）先肯定局部再全盘否定 （5）舍弃枝节，抓住重点A （1）（2）（3）（4）（5）B （2）（3）（4）（5）C （1）（2）（4）D （2）（3）（4）
单选题巡逻岗在发现可疑人物时，下述哪项行为是错误的：（）A通知监控中心进行监视B进行跟进，严密注意对方行为。C近距离接触，有礼貌地询问对方：“您好，请问有什么可以帮到您？”D如确定对方是外来无干人员，要委婉地告诉对方：“这是私人住宅小区，谢绝参观。”
多选题下列对转接、代接电话表述正确的是（）A转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等”B他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接，答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您”。C如对方找的人不在，先礼貌作答再向对方表达给予帮助的意向，如“对不起，他不在，需要我帮忙吗？”，如对方拒绝，可以请对方留下名字及联系电话或请对方稍后打来。