客房部不仅要以干净舒适的客房以及服务员热情好客的态度、娴熟的服务技巧来满足宾客的各种需求,还要极其重视宾客的一个最基本的需求——()。 A、卫生B、安全C、清洁D、环保
殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的()。A、心理需要B、各类需要C、生理需要D、基本需要
在现代饭店中的各种设施日趋多样、丰富，饭店的功能随之增加的情况下，()仍是现代饭店最基本、最重要的功能。A.提供优质服务B.丰富客人住宿生活C.满足客人住宿的需求D.保持客房整洁
按服务规程提供服务,可以满足宾客共性的需求,而对宾客的特殊要求则应()。 A、同样用服务规程给予满足B、不予理睬客人有时的挑剔C、婉拒客人D、根据情况因人而异提供特殊服务
酒店服务的目的（）A、尽量满足多数宾客的需求B、尽量满足少数宾客的需求C、最大限度地满足绝大多数宾客的需求
（）意指在社会消费中不仅要满足当代人的需求，还要满足后代人的需求。A、超前消费B、绿色消费
以下对建筑功能论述中不正确的是（）A、满足人体尺度和人体活动所需要的空间尺度B、体满足人的生理需求C、满足人们的艺术欣赏需求D、满足不同建筑有不同使用特点的要求
酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒店各级员工要正确认识客人，掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧，同时，还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。
质量不仅要满足顾客和用户的需要，而且要考虑（）的需要。A、消费者B、经济C、社会D、企业
在现代饭店中的各种设施日趋多样、丰富，饭店的功能随之增加的情况下，（）仍是现代饭店最基本、最重要的功能。A、提供优质服务B、丰富客人住宿生活C、满足客人住宿的需求D、保持客房整洁
旅游饭店客源的多元化需求使饭店除拥有各种基本房间类型以外，还必须配置各种特殊房间或楼层来满足不同宾客的要求。（）
饭店是一种具有综合服务功能的企业，不仅要满足宾客住宿和饮食的基本需要，还必须在同一时间的不同空间满足客人的多种消费需求。
企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。A、信息知晓的需求B、情感的需求C、选择的需求D、表达的需求E、参与的需求
现代商业服务的中心内容是商品，消费者对商品的需求不仅是充足，而且要丰富多彩，商业服务向消费者提供的商品，不仅能够满足消费者的物质需要，而且还要满足其（）需要。A、文化B、精神C、经济D、心理
饭店服务产品具有满足客人的（）服务需求的双重作用。A、安全和心理B、功能和物质C、功能和心理D、精神和安全
餐厅是通过出售菜肴、酒水及相关服务来满足宾客饮食需求的场所。
如果餐厅把满足客人的多方面需求作为追求目标的话，那么酒店管理人员和服务人员还必须研究（），他们的向往和价值观念。A、客人的仪表B、客人的心理C、客人的追求D、客人的服务要求
服务的功能价值满足了服务对象占有（）和安全等基本需求。A、效用B、时间C、空间D、地点
酒店的服务质量是指酒店为宾客提供的服务（）宾客需要的程度。A、达到B、适合C、满足D、适合和满足
饭店环境的美观是在满足功能前提下，通过设计手法来创造室内形象，满足客人的（）。A、生活需要B、空间要求C、服务要求D、审美要求
现代酒店业市场营销的特点包括（）。A、以满足宾客需求为出发点B、以全员营销为基础C、以分销和促销为关键D、提供以服务为主的综合性酒店产品E、酒店经营对外部环境具有高依赖性
酒店服务的对象是人，客人的需要千变万化，仅仅提供规范服务是不够的，还需要灵活应变的（）才能满足客人合理的、特殊的需求。
单选题质量不仅要满足顾客和用户的需要，而且要考虑（）的需要。A消费者B经济C社会D企业
判断题饭店是一种具有综合服务功能的企业，不仅要满足宾客住宿和饮食的基本需要，还必须在同一时间的不同空间满足客人的多种消费需求。A对B错
单选题在现代饭店中的各种设施日趋多样、丰富，饭店的功能随之增加的情况下，（）仍是现代饭店最基本、最重要的功能。A提供优质服务B丰富客人住宿生活C满足客人住宿的需求D保持客房整洁
单选题饭店服务产品具有满足客人的（）服务需求的双重作用。A安全和心理B功能和物质C功能和心理D精神和安全
单选题如果餐厅把满足客人的多方面需求作为追求目标的话，那么酒店管理人员和服务人员还必须研究（），他们的向往和价值观念。A客人的仪表B客人的心理C客人的追求D客人的服务要求