59、在电话预订当中我们不需要得去获得客人的什么信息（）A．客人完整的姓名、称呼B．预订的房间类型与数量C．预订受理人的姓名D．预期抵、离店日期与时间（航班、车次）

59、在电话预订当中我们不需要得去获得客人的什么信息（）

A．客人完整的姓名、称呼

B．预订的房间类型与数量

C．预订受理人的姓名

D．预期抵、离店日期与时间（航班、车次）

参考答案和解析
B

相关考题：

电话预订，若电话响了二次或二次以上，（）应首先向客人致歉。A、预订员B、大堂经理C、前厅领班D、销售部经理
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电话预订不能了解到客人订房的具体要求。
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当客房预订已满时，如果有客人需要订房，我们将其列入等候名单，如果客人有取消，或有人提前离店，饭店就通知等候客人来店，这就是超额预订。
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电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）
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以下操作中，可使酒店有效控制NOSHOW率的方法是哪项（）？A、控制预订保留时间，过晚的预订请客人预付押金B、清晰复述客人预订，确保信息准确；复查电脑输入的预订信息，确保录入准确C、及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消D、所有选项皆是
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为提高电话预定的效率和准确性，下列属于前台服务员需注意细节的是哪项（）？A、前台服务员应在查询流量前先将预定要记录的八项信息询问清楚B、询问客人是否为本人入住，若为代理预订须记录入住人姓名和电话，预订人的不用留C、前台服务员尽量主动、详细向客人推荐和介绍房间D、前台服务员应专心聆听客人需求，放下电话后再填写《散客预订单》
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预订中，确认取消预订的标准是（）A、记录取消预订代理人的姓名及联系电话B、询问客人是否要作下一阶段的预订C、查询原始预订单D、将预订取消信息输入计算机
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服务中心对客人上门预订或电话预订应在（）分钟内完成。A、5B、3C、2
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当接到客人取消预订的要求时，预订员要问清原预订信息，在原预订单上进行标注。
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如果在客人取消预订以前，预订部门已将该客人（团队）的预订情况通知各有关接待单位（如客房部、餐饮部等），那么在客人取消预订后，预订部门就要将这一新的信息通知以上部门。
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客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和（）A、临时预订B、合同订房C、确认类预订D、保证类预订
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预订处负责酒店的（），接受客人以电话、传真、信函或口头等形式的预订等工作。
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客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订等方式。
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接到客人电话预订时怎么办？
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在客人预订房间后，酒店如何确认（）A、填写预订确认单B、发送预订确认书C、对散客进行再次确认D、资料归类，不需存档
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预订客人和未经预订而直接抵店的客人办理入住登记手续的区别是什么？
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对于（）而直接抵店的客人，只能请其填写空白登记表。A、电话预订；B、已预订；C、未经预订；D、口头预订
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下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是（）。A、接听电话B、问候客户C、聆听客人预订要求D、确定预订房间号
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判断题当接到客人取消预订的要求时，预订员要问清原预订信息，在原预订单上进行标注。A对B错
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单选题客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和（）A临时预订B合同订房C确认类预订D保证类预订
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填空题预订处负责酒店的（），接受客人以电话、传真、信函或口头等形式的预订等工作。
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单选题服务中心对客人上门预订或电话预订应在（）分钟内完成。A5B3C2
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多选题根据客人在订房时所采用的信用担保形式，饭店客房预订方式主要有（　　）。A前厅销售B担保预订C无担保预订D电话预订E网上预订
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判断题如果在客人取消预订以前，预订部门已将该客人（团队）的预订情况通知各有关接待单位（如客房部、餐饮部等），那么在客人取消预订后，预订部门就要将这一新的信息通知以上部门。A对B错
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判断题电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）A对B错
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判断题客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订等方式。A对B错
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多选题预订中，确认取消预订的标准是（）A记录取消预订代理人的姓名及联系电话B询问客人是否要作下一阶段的预订C查询原始预订单D将预订取消信息输入计算机
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单选题下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是（）。A接听电话B问候客户C聆听客人预订要求D确定预订房间号
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