对工作执行人员所具备的基本知识技能的分析属于任职资格分析中() A、必备心理素质分析B、必备的身体素质分析C、必备经验分析D、必备知识分析
热爱学生是现代教师必备的（ ）。A．思想政治素质B．教育理论素质C．职业道德素质D．职业技能素质
以下哪项不属于领导者必备的素质()。 A、政治品德素质B、良好的身体素质C、文化知识素质D、特殊技能素质
在卷烟零售客户服务具体执行者的培养过程中,要对服务人员进行常规的()的训练。 A、心理素质B、服务技能C、沟通技巧D、专业知识
在服务过程中,客户服务人员复述客户的需求可以分清责任,体现服务人员的职业化素质,同时起到安慰客户的目的。() 此题为判断题(对，错)。
电子商务客户服务人员的技能素质要求包括() A.人际关系与沟通能力B.自我掌控及调节情绪的能力C.语言表达能力D.洞察力和分析思考能力
宴会服务人员除需具备一般餐饮服务人员的素质要求外，还应培养（）。A、丰富的专业知识B、娴熟的业务技能C、端正的从业态度D、良好的职业习惯
职业良心与职业技能一样，是每个合格的职业劳动者必备的基本素质
客户服务在运输行业具体业务运作有（）。A、运输部客户服务的主要职B、运输部客户服务人员的素质要求及考核方法C、运送速度D、运输专业知识、技能
餐饮服务人员综合素质的最好体现是（）。A、应变能力B、专业技能C、推销技巧D、团队精神
是指在对工作执行人员所具有的基本知识技能的分析是指（）A、必备经验分析B、必备知识分析C、必备能力分析D、必备心理素质分析
整合最佳形象的方法有（）。A、提高客户服务人员的内在素质B、注重客户服务人员的外在形象C、保持热情的态度D、面带亲切的微笑
决定服务人员服务质量和服务水平的，还是服务人员专业的服务技能，即服务人员利用专业知识解决客户实质问题的能力。
确定工作任职者所应具有的最低资格条件，主要包括（）。A、必备的心理素质B、必备的技能C、必备的经验D、必备的体能要求E、必备的心智能力
对工作执行人员所具有的基本知识技能的分析是（）。A、必备经验分析B、必备知识分析C、必备身体素质分析D、必备心理素质分析
热爱学生是现代教师必备的（）。A、思想政治素质B、教育理论素质C、职业道德素质D、职业技能素质
客户服务人员素质要求中的“树立服务意识”是属于（）？A、仪表要求；B、语言要求；C、举止要求。
很多企业非常重视服务人员培训，着力提高服务人员的素质，这说明（）。A、客户服务创新要大胆推测，引导一种新的消费潮流B、客户服务创新的重要途径之一是依赖客户服务人员的素质的不断提高C、客户服务创新需要制度的支撑D、客户服务创新需要营造有利的企业文化
称职的游泳救生员除必备具备优良的思想素质外，还必须具备（）A、专业技能B、一般技术C、一般技能D、专业理论
在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。A、分清责任B、体现服务人员的职业化素质C、提醒客户D、安慰客户
单选题是指在对工作执行人员所具有的基本知识技能的分析是指（）A必备经验分析B必备知识分析C必备能力分析D必备心理素质分析
多选题在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。A分清责任B体现服务人员的职业化素质C提醒客户D安慰客户
单选题热爱学生是现代教师必备的（）。A思想政治素质B教育理论素质C职业道德素质D职业技能素质
单选题餐饮服务人员综合素质的最好体现是（）。A应变能力B专业技能C推销技巧D团队精神
单选题对工作执行人员所具有的基本知识技能的分析是（）。A必备经验分析B必备知识分析C必备身体素质分析D必备心理素质分析
多选题确定工作任职者所应具有的最低资格条件，主要包括（）。A必备的心理素质B必备的技能C必备的经验D必备的体能要求E必备的心智能力