44、跟团旅游时游客大多时候情绪良好,但有时会产生不良情绪致使游兴下降甚至旅游活动无法正常进行。导致游客产生消极情绪的因素主要有()。A.个人要求得到满足B.生病C.日程变更D.意外事故
44、跟团旅游时游客大多时候情绪良好,但有时会产生不良情绪致使游兴下降甚至旅游活动无法正常进行。导致游客产生消极情绪的因素主要有()。
A.个人要求得到满足
B.生病
C.日程变更
D.意外事故
参考答案和解析
BD
相关考题:
因大雪封山,导致旅游团被迫变更旅游活动计划时,导游应采取的措施是()。A.向游客耐心解释,求得谅解B.提出替代方案,与游客协商C.请旅行社领导出面,向游客表示歉意D.报告组团社并通知下一站E.以精彩的讲解热情的服务激起游客的游兴
为防止旅游过程中旅游团游客走失,导游应做好的工作有()。A.旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划B.出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程C.抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号D.游览过程中随时注意游客的行踪,及时招呼掉队的游客E.游览结束后清点旅游团游客人数,并与司机一道寻找走失的游客
为防止旅游过程中旅游团游客走失,旅游接待人员应做好的工作有()。A、旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划B、出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程C、抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号D、游览过程中随时注意游客的行踪,及时招呼掉队的游客E、游览结束后清点旅游团游客人数,并与司机一道寻找走失的游客
游客在游览过程中有时会出现消极情绪,有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的,导游要讲清原委,动之以情,晓之以理,缓和他们的不快情绪,以得到游客的理解和合作,这种消除其消极情绪的方法是()。A、物质补偿法B、分析法C、转移法D、精神补偿法
多选题导游人员特殊服务的技能包括:( )维护旅游团的秩序;了解游客的心理;提供个性化服务;调节游客的审美行为。A通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客B从出游动机、个性了解游客C灵活调整行程,改变游览时间和路线D调动游客的情绪E抓住散客旅游的特点
单选题游客在游览过程中有时会出现消极情绪,有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的,导游要讲清原委,动之以情,晓之以理,缓和他们的不快情绪,以得到游客的理解和合作,这种消除其消极情绪的方法是()。A物质补偿法B分析法C转移法D精神补偿法
判断题客源地是指产生游客的地区或游客居住的地区,也称为旅游输入地。它的功能是产生旅游活动的主体——旅客。A对B错