【单选题】客户服务的元素包括:客户服务的主体、()和双方联系沟通的方式。A.对象B.个体C.客体D.团体
【单选题】客户服务的元素包括:客户服务的主体、()和双方联系沟通的方式。
A.对象
B.个体
C.客体
D.团体
参考答案和解析
ABC
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证券公司、证券投资咨询机构向客户提供证券投资顾问服务,应当告知客户的基本信息包括()。Ⅰ.公司名称、地址、联系方式、投诉电话Ⅱ.证券投资顾问服务的内容和方式Ⅲ.投资决策由客户作出。投资风险由客户承担Ⅳ.收费标准和支付方式A.Ⅰ、Ⅲ、ⅣB.Ⅰ、Ⅱ、ⅢC.Ⅱ、Ⅲ、ⅣD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
证券公司、证券投资咨询机构向客户提供证券投资顾问服务,应当告知客户的基本信息包括( )。Ⅰ 公司名称、地址、联系方式、投诉电话等Ⅱ 证券投资顾问服务的内容和方式Ⅲ 投资决策由客户作出,投资风险由客户承担Ⅳ 收费标准和支付方式A.Ⅰ、ⅢB.Ⅰ、Ⅱ、ⅢC.Ⅱ、ⅣD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
服务三要素中,以下哪个说法是错误的()。A、服务的构成要素包括主体、客体和媒介。B、服务的主体就是指服务的接受者C、媒介是协助服务提供者将服务顺利地传递给客户D、服务媒介可以帮助客户更好地接受服务
客户关怀与联系中曾经提到,当服务人员在与客户沟通时,请问我们应该用以下何种方式与客户沟通?()A、先处理事情,再处理心情B、先与客户讲道理C、客户的要求,就是我的责任D、隐藏动机和目的E、主动承接与积极应对
单选题基金客户个性化服务内容包括()。Ⅰ.做好客户的动态分析Ⅱ.通过加强客户沟通了解客户深度需求Ⅲ.做好客户的参谋Ⅳ.为客户提供基金盈利预测服务AⅠ、Ⅱ、ⅢBⅠ、Ⅲ、ⅣCⅠ、Ⅱ、ⅣDⅠ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
单选题根据客户生命周期,在开发期阶段,关于客户服务下列说法正确的是:()A企业可以比较主动地与客户进行接触,以便客户较深入地了解产品、服务的特征和优劣势,以及企业信誉等。B双方应该加快信息沟通,关注产品服务与市场动态,对双方各项协议进行调整,以便双方都尽可能获取最大限度的收益,真正实现“双赢”C双方关系出现逆转。D双方开始准备建立长期稳定的客户关系。
单选题证券公司、证券投资咨询机构向客户提供证券投资顾问服务,应当告知客户的基本信息包括( )。Ⅰ.公司名称、地址、联系方式、投诉电话等Ⅱ.证券投资顾问服务的内容和方式Ⅲ.投资决策由客户作出,投资风险由客户承担Ⅳ.收费标准和支付方式AⅠ、Ⅱ、ⅢBⅠ、Ⅱ、ⅣCⅠ、Ⅲ、ⅣDⅡ、Ⅲ、Ⅳ