收银员在收款过程中必须做到唱收唱付，清楚准确，并让顾客知道商品的价格，避免在货款结算方面与顾客发生不愉快。（）
收银员在收款过程中必须做到唱收唱付，清楚准确，并让顾客知道商品的价格，避免在货款结算方面与顾客发生不愉快。（）
参考答案和解析
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一顾客来找站长，说收银员刚才在找钱时少找50元钱，站长应如何处理？（）A、与顾客讲清，出门不认B、查实收银员是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顾客解释，不予赔偿C、如果收银员没有唱收唱付，责成收银员本人进行赔付D、当班进行资金清点查实后，如情况属实向顾客退回并道歉
以下属于自助加油要求做到的有（）.A、引导车辆，疏导现场加油秩序，保证流动有序，巡视现场。B、提醒客户阅读《自助加油须知》，熟悉操作流程。C、结算货款。结算货款时唱收唱付，如实开具发票。D、盖油箱盖。加油结束后，员工主动为顾客盖好油箱盖。
有顾客要加油，恰好正在调价而让该顾客等待，油品价格上调后顾客有异议，该如何向顾客解释？（）A、为避免与顾客发生矛盾，按涨价前价格与顾客结算B、调价是上级部门的行为，加油站无能为力C、耐心向顾客解释，争取顾客理解D、以上方法都不恰当
下列不属于自助加油要求员工做到的是（）.A、主动推介加油卡，有现金预授权功能的引导现金客户进便利店获取授权小票后自助加油。B、密切观察现场情况，主动解答客户疑问，积极协助客户解决问题。C、结算货款。结算货款时唱收唱付，如实开具发票。D、在加油前，再次向顾客确认品号与数量，并提示加油机已回零。
美甲师在与顾客沟通过程中，必须明确告知服务价格，并确认顾客是否认同，是为了（）。A、避免出现价格误会，影响顾客的消费情绪B、发掘顾客新的需求点C、为进一步推荐更高档的服务做铺垫D、防止顾客耍赖，不认帐
多选题业务受理时应做到（）。A双手为佳，轻拿轻放B带“尖”的物品，如剪刀、椎子等，应当横着或将尖端朝向自己递给顾客，不要用其带尖的一端，直接对着顾客，以免伤着对方C递送物件时，应遵循大的在最底下，小的在最上方D唱收唱付