收银员在收款过程中必须做到唱收唱付、态度和蔼、语言文明。()
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一顾客来找站长，说收银员刚才在找钱时少找50元钱，站长应如何处理？（）A、与顾客讲清，出门不认B、查实收银员是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顾客解释，不予赔偿C、如果收银员没有唱收唱付，责成收银员本人进行赔付D、当班进行资金清点查实后，如情况属实向顾客退回并道歉
烟草专卖行政执法人员在烟草专卖管理中的礼仪要求有（）。A、应当做到举止端庄，语言文明，态度和蔼，礼貌待人B、规定着统一服装时，应当做到衣着整洁，标识齐全C、在执法过程中应当做到行为规范D、在执法过程中除了语言应清晰、准确，还应当用语文明
填空题报务人员要做到：语言文明，态度和蔼，用好“（）”等工作用语，提供优质服务。