在沟通的过程中,如果发现你的客户有如下特征:看书时坐立不安,难以专心听讲,喜欢实地感触学习。则下列沟通方法中,( )更为有效。A.反复说明谘商内容B.注重图表与照片显示C.提供口语指示D.提供实际操作的演练
在沟通的过程中,如果发现你的客户有如下特征:看书时坐立不安,难以专心听讲,喜欢实地感触学习。则下列沟通方法中,( )更为有效。
A.反复说明谘商内容
B.注重图表与照片显示
C.提供口语指示
D.提供实际操作的演练
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我们在销售过程中经常会发现,即使客户很喜欢你的产品,但一旦面临签单时,客户会犹豫不绝,你将采取哪些措施引导客户成交() A、为客户提供多种够买方案B、表明是为客户着想C、利用客户从众心理引导成交D、利用假设引导客户
投诉处理中客户预期管理的第一步是()A、如果确实不能达到客户提出的要求,向客户解释说你所能做的基本符合客户的要求,决不能承诺银行不能做到的事情B、了解客户想要的解决方案和客户的改进建议C、准备好纸笔,专心听客户讲,并让客户知道你在专心地听D、让客户坐下来,倒一杯茶水,让客户缓和一下情绪
学生小王是某校高二年级的学生,平时爱打游戏,上课不专心,考试成绩往往是最后一名,但是对同学很讲义气,常常因为帮助受欺负的同学而打架。也爱劳动,每次打扫卫生都冲在第一个。一个学期过去了,老师为小王写下了期末评语。下列选项中的评语不恰当的是()。A、你是个让人喜爱的男孩,不仅讲义气,而且打扫卫生态度认真,每天坚持最后一个走,老师一直被你的这种精神所感动着。如果你今后上课时不做小动作,专心听讲,你会进步得更快。有信心吗?努力吧!B、最近,你的进步可真大啊!你的每一点进步,老师都为你感到高兴。诚实纯朴,乐于助人,热爱集体。我们“卫生班级”的荣誉里有你的一份功劳呀!如果你能认真学习,在学习上也有进步的话。老师同学会更喜欢你的!C、古人云:书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。你不努力学习,以后怎么生活?难道要靠父母养一辈子吗?像你这么学习差的学生,是不会有人喜欢你的,以后你也不会有什么出息。D、当你第一次走进我们班教室时,我就喜欢上了勤劳勇敢的你。但是渐渐地,老师发现了你身上有着贪玩、不爱学习的坏毛病,他们已经严重阻碍了你的进步。老师希望你早些赶走它们,使自己变得更加优秀起来。
豆豆看书很快,丫丫看书却很慢,每次考试前豆豆都是突击学习,而丫丫则平时就认真听讲,然而两人考试成绩却差不多,为什么方式不一样,成绩却差不多呢?()A、她们认知方式和学习风格不同B、她们智商不同C、她们情商不同D、她们承受压力能力不同
投诉处理中安抚客户情绪的第一步是()A、准备好纸笔,专心听客户讲,并让客户知道你在专心地听B、如果可能,要说出客户的名字和尊称;如果不知道客户的名字,要用其他的尊称代替C、将客户带离业务区域,带到一个相对安静和封闭的环境D、对客户表示诚恳的感谢,并表示一定会改进服务或产品
单选题你喜欢看书,肯定常去图书馆了?A喜欢买书B常去买书C常去借书D喜欢图书馆