倾听的基本规则有() A、弄清自己的倾听习惯B、集中精神倾听C、对方陈述时有不同意的内容可以打断对方D、听后要表达自己的理解
口语交际应具备()能力。 A、倾听B、表达C、交流D、主动插话
重视对方的表现有()。A、要牢记对方的姓名B、善用尊称C、注意倾听
后天可信度指听众和读者在倾听和阅读了你要表达的内容之后,对你所形成的看法。() 此题为判断题(对，错)。
在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对车辆故障的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。此题为判断题(对，错)。
倾听、表达与交流是口语交际的表现形式。() 此题为判断题(对，错)。
口语交际的能力的培养主要是培养倾听能力和表达与交流能力。() 此题为判断题(对，错)。
口语交际包括倾听、表达与交流。() 此题为判断题(对，错)。
“你的客户有时会对你表现出不感兴趣或不友好，对此你是怎么做的，请举出一个实例。”
传导性失语表现为A.口语表达障碍，但可以理解别人的讲话B.不能理解别人的讲话，但讲话不费力C.口语表达和理解正常，但不能复述交谈中的句子D.口语表达和理解正常，但不能讲出物体的名称E.口语表达障碍，也不能理解别人的讲话
《古诗十九首》的情感内涵包括（）。A、表达人生的失意和无常之感B、表达思乡、怀人的情感C、表达闺思和愁怨D、表现对生存状况的感慨E、抒发离情别绪
在与客户进行沟通时，倾听客户所表达的（）最重要。A、情感B、事实C、机会D、过程
倾听和积极的反馈可以表现出对客户的尊重，也能够向客户传达体谅客户的情感。
为了能让客户心平气和，在倾听时不应（）A、让客户述说完B、善用肢体语言表示仔细倾听C、确认问题D、喧宾夺主
沟通能力的表现包括以下哪些角度（）。A、善于倾听和理解别人的观点与看法B、能够很有逻辑且准确表达观点C、表达中善用膨体或非言语工具D、人际冲突时保持冷静，并能提出解决方案
语文教师在口语交际教学中应培养学生倾听、表达和应对的能力。
有效沟通的行为法则有（）A、自信的态度B、尊重体谅他人的行为C、善用询问和倾听D、直接有效地表达观点
在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（）的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。
偶尔点头表明你正在倾听，但持续不断的点头表露了不耐烦的情绪，这属于（）。A、表达适宜B、倾听过度C、表达过度D、表达不充分
个人客户经理应该记住客户曾经表达过的观点，并在适当的时候进行复述，转化成说服客户的有利论点。这是（）。A、善用客户的观点B、善用假设同意C、利用人性的弱点D、善于感性诉求
以下所述营销技巧中，属于激发购买欲望技巧的是（）A、利用第三方影响力或客户从众心理B、善于感性诉求C、善用客户的观点D、善用假设同意E、数量限制或期限限制
判断题倾听和积极的反馈可以表现出对客户的尊重，也能够向客户传达体谅客户的情感。A对B错
多选题沟通能力的表现包括以下哪些角度（）。A善于倾听和理解别人的观点与看法B能够很有逻辑且准确表达观点C表达中善用膨体或非言语工具D人际冲突时保持冷静，并能提出解决方案
判断题语文教师在口语交际教学中应培养学生倾听、表达和应对的能力。A对B错
单选题个人客户经理应该记住客户曾经表达过的观点，并在适当的时候进行复述，转化成说服客户的有利论点。这是（）。A善用客户的观点B善用假设同意C利用人性的弱点D善于感性诉求
多选题《古诗十九首》的情感内涵包括（）。A表达人生的失意和无常之感B表达思乡、怀人的情感C表达闺思和愁怨D表现对生存状况的感慨E抒发离情别绪
多选题重视对方的表现有（）A要牢记对方的姓名B善用尊称C注意倾听