顾客满意的程度与顾客的自身条件如( )等有关,还与媒体传闻等有关。A.知识和经验 B.收入状况 C.生活习惯 D.价值观念E.性别

顾客满意的程度与顾客的自身条件如( )等有关,还与媒体传闻等有关。
A.知识和经验 B.收入状况 C.生活习惯 D.价值观念
E.性别


参考解析

解析:顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上,感受的对象是客观的,而结论是主观的。顾客满意的程度与顾客的自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、 价值观念等有关,还与媒体传闻等有关。

相关考题:

顾客期望的形成同先前的经验有关,影响期望的主要因素有( )。A.标记(如公司的名称、产品的品牌等)B.信息(如产品目录)C.资料(如技术和商业的资料)D.效果(如顾客使用后的“感觉”)E.价格

炸药爆速除与炸药自身性质有关,还与()等因素有关。 A.装药直径B.装药密度C.颗粒度D.外壳

在进行顾客满意度测量的实施过程中,监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是( )等特性要素。A.顾客满意度B.顾客信赖度C.顾客期望D.顾客质量感知E.价值感知

有关CPP执业标准,分析及评估顾客信息部分,下列叙述中错误的是( )。A.使用顾客指明、双方同意或其他合理的假设条件进行分析与评估B.个人假设条件包括税率、退休年龄、收入需求、时间规划等C.经济因素包括通货膨胀率、税率及投资报酬率等D.理财顾问应在收集顾客财务来源、义务向顾客提出理财建议之前,先评估顾客的财务状况,据以裁定达成顾客理财目标的可能性

关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望,顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就满意D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意E.没有投诉并不代表顾客是满意的

顾客满意的程度与顾客的自身条件如( )等有关,还与媒体传闻等有关。A.知识和经验B.收入状况C.生活习惯D.价值观念E.性别

顾客期望的形成不仅同先前的经验有关,而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等,其中属于“知识”因素的是( )。A.公司名称B.认证证书C.宣传辅导D.产品品牌

在顾客满意度测评时,与“服务”有关的顾客满意度指标包括( )。A.保修期B.获得的难易和方便程度C.处理顾客抱怨D.可靠性E.问题解决

在顾客满意度测评时,与“服务”有关的顾客满意度指标包括( )。[2008年真题]A.保修期 B.获得的难易和方便程度C.处理顾客抱怨 D.可靠性E.问题解决

关于顾客满意和顾客抱怨,下列说法正确的有( )。A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受B.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式C.没有抱怨并不一定表明顾客很满意D.当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,则应能确保顾客很满意E.顾客满意的程度与顾客的自身条件有关,还与媒体传闻等有关

顾客期望的形成不仅同先前的经验有关,而且与曾经发生的类似情况下的经验有 关。影响期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等,其中属于“知识”因 素的是( )。A.公司名称 B.认证证书 C.宣传辅导 D.产品品牌

下列有关顾客满意的说法,错误的是( )。[2008年真题] A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受B.不同的顾客要求不同,其感受也不同C.没有抱怨不一定表明顾客很满意D.若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚

顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上,与顾客的知识和经验、收人状况、生 活习惯、价值观念等自身因素有关,这体现了顾客满意的( )。[2007年真题]A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性

顾客满意度测量指标可表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目 标。顾客满意度测量指标体系主要包括( )。A.与产品有关的指标 B.与时间有关的指标C.与质量有关的指标 D.与服务有关的指标E.与供货有关的指标

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顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,一般将顾客满意总目标分解为产品、服 务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。[2006年真 题]A.搬运 B.处理顾客抱怨 C.公司名誉 D.礼貌E.交货期

顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,一般将顾客满意总目标分解为产 品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有 ( )。A.搬运 B.处理顾客抱怨C.公司名誉 D.礼貌E.交货期

顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上,与顾客的知识和经验、收人状 况、生活习惯、价值观念等自身因素有关,这体现了顾客满意的( )。A.主观性 B.层次性C.相对性 D.阶段性

顾客期望的形成与经验有关,影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等, 以下属于推荐因素的有( )。[2008年真题] A.产品目录 B.认证 C.广告 D.辅导宣传E.质量承诺

顾客期望的形成与经验有关,影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等,下列因素中,属于推荐因素的有( )。A.产品目录 B.认证C.广告 D.辅导宣传E.质量承诺

顾客期望的形成同先前的经验有关,影响期望的主要因素有( )。A.标记(如公司的名称、产品的品牌等)B.信息(如产品目录)C.资料(如技术和商业的资料)D.效果(如顾客使用后的“感觉”)E.知识(如训练、辅导宣传等)

除内部例行测量监视外,更应关注顾客声音(顾客满意度测评、顾客投诉、建议、业主论坛等)、媒体报道等相关方对物业服务满意程度的反映

知觉不仅与感觉系统有关,而且依赖过去的经验和知识,还与兴趣、需要、动机、情趣等有关。

工作满意度与()、教育程度、性别、工作本身性质与条件和待遇、同事、上司、升迁机会、工作伦理等有关。

单选题顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上,与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等自身因素有关,这体现了顾客满意的(  )。[2007年真题]A主观性B层次性C相对性D阶段性

多选题关于顾客满意和顾客抱怨,下列说法正确的有(  )。A顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式C没有抱怨并不一定表明顾客很满意D当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,则应能确保顾客很满意E顾客满意的程度与顾客的自身条件有关,还与媒体传闻等有关

多选题影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有()。A知识B收入C生活习惯D价值理念E媒体

多选题顾客满意的程度与顾客的自身条件如(  )等有关,还与媒体传闻等有关。A知识和经验B收入状况C生活习惯D价值观念E性别