对客户拒绝的理解不恰当的是（ ）。A．拒绝是客户的习惯性动作B．客户之所以拒绝，有可能是心理有顾虑C．客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的提示D．客户提出拒绝，从业人员就没有回旋的余地

对客户拒绝的理解不恰当的是（ ）。

A．拒绝是客户的习惯性动作

B．客户之所以拒绝，有可能是心理有顾虑

C．客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的提示

D．客户提出拒绝，从业人员就没有回旋的余地

相关考题：

面对“拒绝”时，正确的态度有( )A．如果客户拒绝方式很粗鲁，应严肃地提醒客户改变态度B．始终诚实与谦虚C．以平常心面对拒绝D．千万不可争论
查看答案
某男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的应对方法是( )。A．应尽量满足客户需求，同意该客户的要求B．认为此邀请不合理，严词拒绝C．向该客户说明，若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行D．若拒绝不被接受，则应请保安人员帮助驱逐该客户
查看答案
下列是处理“拒绝”的态度，不恰当的一项是（ ）。A．以平常心面对拒绝B．始终诚实和谦虚C．和客户展开争论D．需要有信心和权威感
查看答案
客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、()或理由。A、观点B、意见C、刁难D、指责
查看答案
一般来说,客户的拒绝分为随意的拒绝、真实的拒绝和虚假的拒绝。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
营销员可以在()情况下使用忽视法排除客户异议。A.客户的反对意见只是为了反对而反对B.客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等C.客户对邮政业务的理解错误D.客户拒绝销售的借口
查看答案
对客户拒绝的理解不恰当的是( )。A．拒绝是客户的习惯性动作B．客户之所以拒绝，有可能是心理有顾虑C．客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的提示D．客户提出拒绝，从业人员就没有回旋的余地
查看答案
理财规划师下列做法中哪项是不符合职业纪律规范的?A.理财规划师拒绝为客户设计违法的理财方案B.客户的理财需求违反法律的规定，理财规划师拒绝了客户的委托C.客户的理财目标违反法律的规定，理财规划师拒绝了客户的委托D.理财规划师在办理业务的过程中发现客户所委托的事项违法，虽向客户做说明，但继续办理委托事务
查看答案
对于客户不符合安全规范的装机等要求，应提醒客户，若客户不采纳，则应（），并与客户明确免责条款，由客户签名确认。A、联系客户经理协调解决，并直接拒绝客户要求。B、直接指出客户的错误之处，并拒绝客户要求。C、在验收报告中明确说明。D、以上全不对。
查看答案
推销过程中的障碍来自（），推销是从被客户拒绝开始的，只有战胜客户的拒绝，才能赢得推销成功。
查看答案
下列关于客户拒绝的说法正确的有（）。A、客户可能对客户经理不够信任而提出拒绝B、客户可能对银行部了解而提出拒绝C、客户可能对新产品认识不够而提出拒绝D、拒绝是客户与客户经理间的互动基础E、客户经理受到拒绝时必须与客户展开争论
查看答案
对客户不合理的要求予以拒绝实际上是对客户的一种负责。
查看答案
以下哪一项不是客户在电话中询价的原则？（）A、不主动提及价格B、不拒绝客户价格诉求C、不做任何实质性承诺D、做不到客户直接拒绝
查看答案
对客户拒绝的理解不恰当的是（）A、拒绝是客户的习惯性动作B、客户之所以拒绝，有可能是心理有顾虑C、客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的提示D、客户提出拒绝，从业人员就没有回旋的余地
查看答案
不要直接地对客户说“不”字。那意味着你拒绝了客户，委婉地用“（）”来代替说“（）”，这样会得到客户的谅解。
查看答案
柜员遇到账户特殊情景时需注意（）A、核实客户意愿B、不违反监管要求C、适用于所有有需求的客户D、不能简单粗暴拒绝客户
查看答案
处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。（）
查看答案
客户拒绝的形式包括（）。A、拒绝产品B、拒绝价格C、拒绝服务方式D、直接拒绝E、间接拒绝
查看答案
个人客户经理找出客户真正拒绝购买银行产品的理由，才能够有针对性地处理和解决。以下所述，属于客户真正拒绝理由的有（）。A、担心投资风险
查看答案
面对客户拒绝时应有的态度有（）。A、视为人之常情，切勿让拒绝影响了你的心情B、深刻反思，并一定要向客户追问真正的拒绝原因C、回想一下你拒绝别人时的情景和心情，保持同情心，体谅客户拒绝你的情绪D、不再与此客户联系E、再接再厉，设法继续把话题进行下去，积极寻找营销的突破口
查看答案
多选题以下用于描述客户拒绝本质的是：（）？A客户拒绝是客户习惯性的反射动作B拒绝是正常反应而不是反对C客户拒绝是交谈得以延续的方法
查看答案
多选题下列关于客户拒绝的说法正确的有（）。A客户可能对客户经理不够信任而提出拒绝B客户可能对银行部了解而提出拒绝C客户可能对新产品认识不够而提出拒绝D拒绝是客户与客户经理间的互动基础E客户经理受到拒绝时必须与客户展开争论
查看答案
单选题对客户拒绝的理解不恰当的是：（）A拒绝是客户的习惯性动作B客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的提示C客户提出拒绝，从业人员就没有回旋的余地
查看答案
判断题BNMS签约柜员查询清单页面可勾选未开通的“中小企业版”客户操作员进行“开通”或“拒绝”的审批操作，如选择“拒绝”可填写拒绝原因也可以不填写拒绝原因。（）A对B错
查看答案
单选题对客户拒绝的理解不恰当的是（）A拒绝是客户的习惯性动作B客户之所以拒绝，有可能是心理有顾虑C客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的提示D客户提出拒绝，从业人员就没有回旋的余地
查看答案
多选题个人客户经理找出客户真正拒绝购买银行产品的理由，才能够有针对性地处理和解决。以下所述，属于客户真正拒绝理由的有（）。A担心投资风险
查看答案
判断题处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。（）A对B错
查看答案
多选题客户拒绝的形式包括（）。A拒绝产品B拒绝价格C拒绝服务方式D直接拒绝E间接拒绝
查看答案
热门标签