积极履行公务,就是文明礼貌,热情耐心,认真受理群众的报警和求助,不推诿搪塞,不敷衍了事。( )
积极履行公务,就是文明礼貌,热情耐心,认真受理群众的报警和求助,不推诿搪塞,不敷衍了事。( )
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《旅客运输服务作业(列车)》中要求首问(首诉)负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须()、()、(),不得回避问题或搪塞推诿,避免矛盾激化,防止事态扩大。 A.认真听取B.态度良好C.耐心解答D.迅速反馈
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,()地给子解答。A、随时、耐心、准确B、及时、耐心、准确C、随时、诚心、准确D、及时、诚心、准确
多选题大堂经理八步法中“热情答”是指()A客户提出的问题回答准确、全面B发现客户有疑问时,应主动热情进行帮助C回答问题要简洁易懂,不能使用听不懂的专业术语D热情受理,不推诿,声音清晰,耐心为客户解答问题
多选题通常来说,良好的服务态度主要包括()。A积极主动B认真负责C热情耐心D细致周到E文明礼貌