CRM的灵魂是（ ）。A．数据挖掘B．数据仓库C．智能软件D．信息存储技术
CRM的成功在于数据仓库和数据挖掘,通过CRM软件所搜集的资料了解企业客户,挖掘具有市场需求而企业未提供的产品品种、产品功能,以及高附加价值的深加工信息,为生产、研发提供决策支持。() 此题为判断题(对，错)。
()是CRM项目的灵魂。 A.数据仓库B.数据挖掘C.数据库D.CRM系统
在CRM中创建和实施一个数据挖掘应用需要以下（）步骤。A、输入数据B、确定如何使用数据挖掘C、定义数据挖掘应用的用户D、定义所使用的数据并进行数据预处理E、数据分析
（）是CRM项目的灵魂。A、数据仓库B、客户数据C、销售数据D、服务数据
（）是客户关系管理的灵魂。A、数据源B、数据仓库系统C、CRM分析系统D、以上都不是
数据挖掘技术应用在CRM方面的有（）。A、挖掘客户特征B、挖掘潜在竞争对手C、挖掘“黄金销售产品”D、挖掘客户忠诚度E、交叉销售
根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。A、接触活动B、业务功能C、数据仓库D、数据挖掘
CRM营销的核心是（）A、以客户为中心B、集成C、数据库应用D、数据挖掘
任何样本数据都可作为CRM数据挖掘模型的评估与检验。
在CRM的数据挖掘流程中，（）步骤是组成数据准备的核心。A、定义商业问题B、展开模型C、建立营销数据库D、探索数据E、为建模准备数据
分析型CRM的核心技术主要包括（）。A、数据仓库B、数据挖掘C、联机分析处理D、决策支持和报表工具
客户数据是CRM系统的灵魂，其主要类型有（）A、客户文字性数据B、客户交易数据C、客户描述性数据D、市场促销性数据
（）是建立CRM项目的灵魂。A、业务功能设计B、企业级数据仓库C、商业智能的应用D、接触活动的管理
在CRM的潜在客户期，由于缺乏客户数据，因此数据挖掘不能发挥作用。
在CRM中创建和实施一个数据挖掘应用需要哪些步骤？
多选题根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。A接触活动B业务功能C数据仓库D数据挖掘
单选题（）是CRM项目的灵魂。A数据仓库B客户数据C销售数据D服务数据
判断题在CRM的潜在客户期，由于缺乏客户数据，因此数据挖掘不能发挥作用。A对B错
判断题任何样本数据都可作为CRM数据挖掘模型的评估与检验。A对B错
多选题客户数据是CRM系统的灵魂，其主要类型有（）A客户文字性数据B客户交易数据C客户描述性数据D市场促销性数据
单选题CRM营销的核心是（）A以客户为中心B集成C数据库应用D数据挖掘
多选题数据挖掘技术应用在CRM方面的有（）。A挖掘客户特征B挖掘潜在竞争对手C挖掘“黄金销售产品”D挖掘客户忠诚度E交叉销售