()是CRM项目的灵魂。A、数据仓库B、客户数据C、销售数据D、服务数据
()是CRM项目的灵魂。
- A、数据仓库
- B、客户数据
- C、销售数据
- D、服务数据
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以下对CRM的描述哪一项是不正确的()A、CRM是一套智能化的信息处理系统B、CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法C、CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果D、CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率
CRM在管理信息化中的地位不是下列哪个?()A、CRM是管理信息化的一个重要组成部分B、CRM是管理信息化体系的前台C、CRM是企业管理信息化体系的灵魂D、CRM能有效提高企业办公自动化水平
多选题客户数据是CRM系统的灵魂,其主要类型有()A客户文字性数据B客户交易数据C客户描述性数据D市场促销性数据