银行对客户的管理策略中，以下做法不正确的是（ ）。A.通过沟通和感情交流，集中优势资源服务于“关键客户”B.对“劣质客户”要通过感情交流努力培养其成为“关键客户”C.对有升级潜力的“普通客户”，要努力培养其成为“关键客户”D.对没有升级潜力的“小客户”，可提高服务价格、降低服务成本
银行对客户的管理策略中，以下做法不正确的是（ ）。
A.通过沟通和感情交流，集中优势资源服务于“关键客户”
B.对“劣质客户”要通过感情交流努力培养其成为“关键客户”
C.对有升级潜力的“普通客户”，要努力培养其成为“关键客户”
D.对没有升级潜力的“小客户”，可提高服务价格、降低服务成本
B.对“劣质客户”要通过感情交流努力培养其成为“关键客户”
C.对有升级潜力的“普通客户”，要努力培养其成为“关键客户”
D.对没有升级潜力的“小客户”，可提高服务价格、降低服务成本
参考解析
解析：对关键客户的管理：（1）集中优势资源服务于关键客户；（2）通过沟通和情感交流，密切双方的关系；（3）成立为关键客户服务的专门机构。对普通客户的管理：（1）针对有升级潜力的普通客户，努力培养其成为关键客户；（2）针对没有升级潜力的普通客户，减少服务，降低成本。对小客户的管理：（1）针对有升级潜力的小客户，要努力培养其成为普通客户甚至关键客户；（2）针对没有升级潜力的小客户，可提高服务价格、降低服务成本；（3）坚决淘汰劣质客户。
相关考题：
下列关于银行市场定位策略的说法中，不正确的是( )。A．银行可以有多种市场定位策略，这些定位策略可以同时并存B．银行可以有多种市场定位策略，在某一个时期内银行只能考虑一种定位策略C．银行市场定位策略有客户定位策略、产品定位策略、形象定位策略等D．形象定位策略是银行的一种整体定位
银行对于客户的管理策略中，以下做法不正确的是（） 。A、 通过沟通和感情交流，集中优势资源服务于“关键客户”B、 对“劣质客户”要通过感情交流努力培养其成为“关键客户”C、 对升级潜力的“普通客户” ，要努力培养其成为“关键客户”D、 对没有升级潜力的“小客户” ，可提高服务价格、降低服务成本
下列关于商业银行市场营销监管要求的说法中，不正确的是（ ）。A.在客户信息管理方面，商业银行要充分了解自己的客户B.商业银行加强客户信息管理工作，要防止客户信息泄露C.商业银行对代理销售的合作机构要实行名单制管理D.商业银行应介入代销产品投资运作过程
以下关于电子银行渠道分流不正确的做法是（）。A、在未安排大堂人员值守的情况下，将叫号机转向背对客户B、不允许客户新开存折账户C、加快推进柜面和代收付系统代发代扣迁移D、柜员对客户5000元（含）以下的银行卡取款不予办理
客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理，根据客户的品牌和级别，通过采取以下哪两项差异化的策略，提供差异化的服务，保证服务质量的不断提升？（）A、客户关系策略B、市场营销策略C、广告宣传策略D、客户服务策略E、售后服务策略
按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对进行分层营销的要求，描述不正确的是（）。A、针对高端客户，可以采取一对一服务策略B、针对潜力客户，可以采取持续服务策略C、针对普通客户，可以采取批量营销策略D、针对对公客户，可以采取持续服务策略
关于银行的市场定位策略，以下说法不正确的是（）。A、有些银行发行的校园卡，在设计上体现出活泼的风格，以迎合年轻客户群体，这体现了客户定位策略的思想B、客户定位策略是目前各家银行使用较多的一种定位策略C、银行产品具有同质性，因此产品定位策略无法提高收益D、联盟定位策略，使共赢的联盟伙伴能够共享客户资源，可以增强竞争能力
在银行外包业务中，以下做法正确的是（）。A、银行在外包活动中建立了客户信息保密制度，并履行了告知义务；B、银行在外包活动中遇到对客户信息安全产生重大影响的时间，向当地银监局报告；C、银行与信用卡催收外包机构约定按照欠款回收金额提成的方式支付佣金；D、银行持续关注催收外包机构的财务状况、人员管理、业务流程、工作情况等。
单选题关于银行的市场定位策略，以下说法不正确的是（）。A有些银行发行的校园卡，在设计上体现出活泼的风格，以迎合年轻客户群体，这体现了客户定位策略的思想B客户定位策略是目前各家银行使用较多的一种定位策略C银行产品具有同质性，因此产品定位策略无法提高收益D联盟定位策略，使共赢的联盟伙伴能够共享客户资源，可以增强竞争能力
单选题在办理个人电子银行证书发放过程中，以下不正确的是（）.A现场管理人员只需对客户身份和业务真实性进行审核。B客户申请注册和变更电子银行的，柜员还应向客户发放安全宣传折页（手册）。C现场管理人员应监督业务经办人员将U盾发放给客户本人。D现场管理人员应确认客户本人在申请表上签字确认。
单选题按照《2008年华夏银行营销策略》的要求，以下在总体战略中关于华夏银行在客户立行方面的说法中，不正确的是（）。A公司客户以中型客户为主，特别要加大有效客户的开发力度，确保完成总行下达的增长6万户的计划B加强客户信息收集与管理，做到“了解我的客户”，“了解我客户的业务”，组合、配套运用各种产品，切入客户产品链、物流链、资金链，提高客户忠诚度和贡献度C集中资源，加强对无贷户、高贡献客户、物流金融核心客户和当地主流客户的开发D在开发客户的同时，加强客户关系管理和客户维护，做好现有客户挖潜工作，激活睡眠户，转化低效户，提高客户稳定性，避免客户和客户业务流失
单选题按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对进行分层营销的要求，描述不正确的是（）。A针对高端客户，可以采取一对一服务策略B针对潜力客户，可以采取持续服务策略C针对普通客户，可以采取批量营销策略D针对对公客户，可以采取持续服务策略