单选题关系档次是固定紧密、服务目标是客户的全面利益，这类的客户是（）。A关键客户B潜力客户C一般客户DVIP客户
单选题
关系档次是固定紧密、服务目标是客户的全面利益，这类的客户是（）。
A
关键客户
B
潜力客户
C
一般客户
D
VIP客户
参考解析
解析：
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下列关于客户服务管理的说法，正确的是( )。①客户服务管理是企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称②与其他行业的客户服务相比，寿险公司客户服务具有服务需求的差异性和服务的复杂性特征③“客户利益第一”是寿险公司客户服务管理的基本原则④客户服务管理的目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度，并最大限度地开发、二次利用顾客A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④
关于证券公司为机构客户提供综合的一站式服务，下列说法中正确的有（ ）。?Ⅰ.这类服务主要采取“研究报告+机构客户销售+交易通道”的模式?Ⅱ.这类模式需要合理区分客户支付的研究服务报酬和交易通道服务报酬，保护投资者利益?Ⅲ.这类服务主要采取“研究报告+交易通道”模式?Ⅳ.这类服务主要采取“研究报告+机构客户信托+交易通道”模式A.Ⅱ、Ⅲ、ⅣB.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣC.Ⅰ、ⅡD.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是（）。A、建立客户组织，增强对客户的控制B、向客户提供技术服务C、向客户提供深层次援助D、增加目标客户的财务利益
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。A、明确企业实施客户关系管理的目标B、分析实现企业目标的方法和途径C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D、全面了解备选的软件厂商
单选题在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是（）。A建立客户组织，增强对客户的控制B向客户提供技术服务C向客户提供深层次援助D增加目标客户的财务利益
单选题客户管理中将客户分成“核心客户”、“重点客户”和“潜力客户”，其中重点客户指（）A贡献最大、关系最紧密的客户B价值贡献较大、关系比较紧密的客户C重点营销的客户D与我*行关系不够紧密、粘度不高的客户
单选题关系档次是经常往来、客户目标是客户价值提高的客户是（）。A关键客户B潜力客户C一般客户DVIP客户