多选题通过大堂的识别引导,要实现如下主要目标()A沃德财富客户得到充分关注B对普通客户可以不用进行引导,关注好沃德客户就行C对于尚未成为沃德客户的潜在客户,通过识别引导后,客户经理记,并对其进行后续跟进,努力发展成为交通银行忠实客户D将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道,特别是自助渠道和电子银行渠道,帮助客户通过多渠道运用,更好地满足各项金融服务需求

多选题
通过大堂的识别引导,要实现如下主要目标()
A

沃德财富客户得到充分关注

B

对普通客户可以不用进行引导,关注好沃德客户就行

C

对于尚未成为沃德客户的潜在客户,通过识别引导后,客户经理记,并对其进行后续跟进,努力发展成为交通银行忠实客户

D

将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道,特别是自助渠道和电子银行渠道,帮助客户通过多渠道运用,更好地满足各项金融服务需求


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相关考题:

根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。判断对错

大堂经理负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户。判断对错

咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域,是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统(或排队叫号系统)进行( )等服务,使客户一进入网点就受到关注。A、客户识别B、引导分流C、业务咨询D、投诉受理E、客户挽留

终极目标是指()A咨询师个人要实现的咨询目标B引导来访者走向某种生活或成长之路的咨询目标C某咨询流派要实现的咨询目标D咨询专业组织要实现的咨询目标

通过识别引导,要实现如下主要目标()A、优质客户得到充分关注B、对于待跟进优质客户进行登记并后续跟进,努力发展成为工行忠实客户C、将优质客户,特别是理财金账户客户引导到合适的服务渠道,得到优先、高效的服务D、将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道,特别是自助渠道和电子银行渠道

下列哪项功能是大堂经理PAD不能实现的?()A、客户识别B、产品展示C、手机银行激活D、引导分流

“个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户,实现客户识别细分,从而进行引导和差异化营销服务。其中,客户识别途径主要包括()A、网点识别B、系统挖掘C、现金柜员识别D、外部挖掘E、大堂经理识别

人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程,关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征,识别(),向客户经理推荐客户。A、目标客户和潜力客户B、潜力客户和高端客户C、目标客户和商端客户D、潜力客户和“红名单”客户

通过文化整合引导客户资源整合,主要要通过()、文化融合重建和行为贯彻落后三个阶段来实施。A、理念识别B、文化亲和力识别C、价值观识别D、行为识别

大堂经理的主要岗位职责包括().A、客户识别、引导和分流B、销售管理C、销售推荐D、业务管理E、客户投诉处理F、服务管理

大堂经理负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户。()

按照大堂经理客户引导分流方法要求,大堂经理在接待客户咨询时,首先应进行()。A、银行卡类别识别B、客户特征识别C、业务种类识别D、金额区分

大堂引导员协助大堂经理()。A、巡视营业环境B、识别、分流客户C、引导客户D、督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作E、指导客户正确使用自助机具、设备

大堂经理在识别引导中不易观察识别的客户要素是()A、年龄B、性别C、资产信息D、所办业务

根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。()

通过大堂的识别引导,要实现如下主要目标()A、沃德财富客户得到充分关注B、对普通客户可以不用进行引导,关注好沃德客户就行C、对于尚未成为沃德客户的潜在客户,通过识别引导后,客户经理记,并对其进行后续跟进,努力发展成为交通银行忠实客户D、将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道,特别是自助渠道和电子银行渠道,帮助客户通过多渠道运用,更好地满足各项金融服务需求

标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。

规范的大堂经理接待流程包括()A、问候客户B、识别客户C、引导分流客户D、礼貌送别客户

多选题大堂引导员协助大堂经理()。A巡视营业环境B识别、分流客户C引导客户D督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作E指导客户正确使用自助机具、设备

单选题终极目标是指()A咨询师个人要实现的咨询目标B引导来访者走向某种生活或成长之路的咨询目标C某咨询流派要实现的咨询目标D咨询专业组织要实现的咨询目标

判断题根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。()A对B错

单选题下列哪项功能是大堂经理PAD不能实现的?()A客户识别B产品展示C手机银行激活D引导分流

多选题咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域,是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统(或排队叫号系统)进行()等服务,使客户一进入网点就受到关注。A客户识别B引导分流C业务咨询D投诉受理E客户挽留

多选题通过识别引导,要实现如下主要目标()A优质客户得到充分关注B对于待跟进优质客户进行登记并后续跟进,努力发展成为工行忠实客户C将优质客户,特别是理财金账户客户引导到合适的服务渠道,得到优先、高效的服务D将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道,特别是自助渠道和电子银行渠道

单选题大堂经理的主要职责不包括()。A客户识别B引导分流C业务咨询D代客理财

多选题“个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户,实现客户识别细分,从而进行引导和差异化营销服务。其中,客户识别途径主要包括()A网点识别B系统挖掘C现金柜员识别D外部挖掘E大堂经理识别

多选题大堂经理的主要岗位职责包括().A客户识别、引导和分流B销售管理C销售推荐D业务管理E客户投诉处理F服务管理