银行对于客户的管理策略中,以下做法不正确的是() 。A、 通过沟通和感情交流,集中优势资源服务于“关键客户”B、 对“劣质客户”要通过感情交流努力培养其成为“关键客户”C、 对升级潜力的“普通客户” ,要努力培养其成为“关键客户”D、 对没有升级潜力的“小客户” ,可提高服务价格、降低服务成本
银行对于客户的管理策略中,以下做法不正确的是() 。
A、 通过沟通和感情交流,集中优势资源服务于“关键客户”
B、 对“劣质客户”要通过感情交流努力培养其成为“关键客户”
C、 对升级潜力的“普通客户” ,要努力培养其成为“关键客户”
D、 对没有升级潜力的“小客户” ,可提高服务价格、降低服务成本
B、 对“劣质客户”要通过感情交流努力培养其成为“关键客户”
C、 对升级潜力的“普通客户” ,要努力培养其成为“关键客户”
D、 对没有升级潜力的“小客户” ,可提高服务价格、降低服务成本
参考解析
解析:集中优势资源服务于关键客户;针对有升级潜力的“普通客户” ,要努力培养其成为“关键客户” ;针对没有升级潜力的“普通客户” ,可减少服务,降低成本;.针对没有升级潜力的“小客户” ,可提高服务价格、降低服务成本;坚决淘汰劣质客户 。
相关考题:
下列关于银行市场定位策略的说法中,不正确的是( )。A.银行可以有多种市场定位策略,这些定位策略可以同时并存B.银行可以有多种市场定位策略,在某一个时期内银行只能考虑一种定位策略C.银行市场定位策略有客户定位策略、产品定位策略、形象定位策略等D.形象定位策略是银行的一种整体定位
以下关于市场细分策略的说法中,不正确的是( )。A.在采用集中策略时,只选择一个市场作为目标市场B.相对于差异性策略,集中策略风险较小C.相对于集中策略,差异性策略成本费用较高D.中小银行适合采用集中策略,大中型银行适合采用差异性策略
银行对客户的管理策略中,以下做法不正确的是( )。A.通过沟通和感情交流,集中优势资源服务于“关键客户”B.对“劣质客户”要通过感情交流努力培养其成为“关键客户”C.对有升级潜力的“普通客户”,要努力培养其成为“关键客户”D.对没有升级潜力的“小客户”,可提高服务价格、降低服务成本
关于市场细分策略的说法中,哪一项是不正确的?( )A.在采用集中策略时,只选择一个市场作为目标市场B.相对于差异性策略,集中策略风险较小C.相对于集中策略,差异性策略成本费用较高D.中小银行适合采用集中策略,大中型银行适合采用差异性策略
以下关于电子银行渠道分流不正确的做法是()。A、在未安排大堂人员值守的情况下,将叫号机转向背对客户B、不允许客户新开存折账户C、加快推进柜面和代收付系统代发代扣迁移D、柜员对客户5000元(含)以下的银行卡取款不予办理
客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理,根据客户的品牌和级别,通过采取以下哪两项差异化的策略,提供差异化的服务,保证服务质量的不断提升?()A、客户关系策略B、市场营销策略C、广告宣传策略D、客户服务策略E、售后服务策略
关于银行的市场定位策略,以下说法不正确的是()。A、有些银行发行的校园卡,在设计上体现出活泼的风格,以迎合年轻客户群体,这体现了客户定位策略的思想B、客户定位策略是目前各家银行使用较多的一种定位策略C、银行产品具有同质性,因此产品定位策略无法提高收益D、联盟定位策略,使共赢的联盟伙伴能够共享客户资源,可以增强竞争能力
单选题关于银行的市场定位策略,以下说法不正确的是()。A有些银行发行的校园卡,在设计上体现出活泼的风格,以迎合年轻客户群体,这体现了客户定位策略的思想B客户定位策略是目前各家银行使用较多的一种定位策略C银行产品具有同质性,因此产品定位策略无法提高收益D联盟定位策略,使共赢的联盟伙伴能够共享客户资源,可以增强竞争能力
单选题以下关于市场细分策略的说法中,哪一项是不正确的?( )A在采用集中策略时,只选择一个市场作为目标市场B相对于差异性策略,集中策略风险较小C相对于集中策略,差异性策略成本费用较高D中小银行适合采用集中策略,大中型银行适合采用差异性策略
单选题对于银行的高端个人客户,营销策略适用性不强的是( )。A单一营销策略B大众营销策略C情感营销策略D专业化策略