常见的患者用药投诉类型不包括A.药品数量B.价格异议C.退药D.用药后发生严重不良反应E.医师服务态度和质量
常见的患者用药投诉类型不包括
A.药品数量
B.价格异议
C.退药
D.用药后发生严重不良反应
E.医师服务态度和质量
相关考题:
患者取药后发现与以往的药物在外观上有差异,从而怀疑药物而进行的投诉属于()。A.服务态度和质量方面的投诉B.药品数量方面的投诉C.药品质量方面的投诉D.价格差异方面的投诉E.用药后发生严重不良反应方面的投诉
医疗机构根据麻醉药品和精神药品处方开具情况,对其消耗量进行专册登记,专册登记的内容包括A.发药日期、患者姓名、用药数量B.发药日期、患者姓名、药品规格C.患者姓名、药品品种、用药数量D.发药日期、患者姓名、药品品种规格E.发药日期、患者姓名、药品品种规格以及用药数量
药学服务中投诉的类型有A.服务态度和质量、药品数量、药品质量、用药后发生严重不良反应、价格异议B.药品数量和质量、服务的态度、退药、不良反应、价格异议C.服务质量、药品数量、退药、不良反应的处理D.服务态度、药品质量、出现的不良反应的处理、收费错误E.服务态度和质量、药品数量、药品质量、退药、用药后发生严重不良反应。价格异议
患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒,购买该药回家服用时,发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物,底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。上述患者投诉的类型属于A.药师服务态度不好B.药品数量不足C.药品质量存在问题D.用药后发生不良反应E.价格太贵
多选题从事药学服务的药师应对“投诉的类型”一般包括()。A退药、药品数量B药品质量C价格异议D服务态度与质量