（）是景区导游员于游客沟通的主要形式。A、语言B、手势C、肢体
导游讲解灵活性的原则要求导游人员的讲解要根据（）来调整讲解的内容、讲解的方式和方法。A、讲解的景物与环境B、讲解的时间与地点C、游客的期望与情绪D、游客的思维与方式
从沟通的内容上说，导游人员同游客之间的沟通包括（）。A、双向沟通B、群体沟通C、意见沟通D、情感沟通
导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的（）。A、思想交流B、文化传播C、思维沟通D、情感交流
导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。A、友好相待B、相互了解C、相互尊重D、热情服务
导游人员对游客劝导的方式有（）等。A、关切诱导B、旁敲侧击C、意见沟通D、以退为进
导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为（）A、是给旅游者提供规范服务的需要B、是满足导游员归属感的需要C、便于旅游行政管理部门的监督检查D、便于导游人员与游客沟通、交流
游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。
导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。
导游人员同游客之间的信息沟通是一种借助媒介的沟通。
导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有（）。A、多打听游客家庭情况B、缩短与游客的心理距离C、多创造沟通机会D、与游客谈恋爱E、客、导间建立正常的情感关系
沿途导游可以说是导游讲解的重头戏，因为：（）A、讲解的时间较长，B、对导游知识准备、讲解水平要求高C、是导游人员展示自我的最好契机D、与游客沟通感情的最好契机。
以下关于导游人员的行为规范中，正确的是（）A、导游人员可以携带亲友随团，以协助自己的工作B、导游人员可以与外国同性别的领队同居一室，以协助自己工作C、导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通，以增进感情D、导游应对游客一视同仁，不过分亲近，不厚此薄比
导游讲解在属性上是导游人员与游客之间一种双向的（）。A、思想交流B、文化传播C、思维沟通D、情感交流
单选题以下关于导游服务概念的说法，错误的是（ ）。A导游服务的主体是具有导游资格的导游人员B导游人员必须是旅游企业委派的C导游人员可以私自接待游客D导游服务的主要内容是游客的接待
多选题导游人员对游客劝导的方式有（）等。A关切诱导B旁敲侧击C意见沟通D以退为进
判断题导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。A对B错
多选题沿途导游可以说是导游讲解的重头戏，因为：（）A讲解的时间较长，B对导游知识准备、讲解水平要求高C是导游人员展示自我的最好契机D与游客沟通感情的最好契机。
多选题导游人员接近游客的方式主要有（ ）。A他人介绍引见B自我介绍C问候与致意D学会倾听
单选题导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的（ ）。A思想交流B文化传播C思维沟通D情感交流
单选题一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（ ）。A游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象B游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播C游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象D游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象
单选题导游人员要在游客心目中树立良好形象，提高游客对导游人员信任度的途径是多方面的，但主要的还是要靠导游人员的（ ）。A第一印象B良好形象C实际行动D沟通能力
多选题导游员与游客建立“伙伴关系”的主要途径有（ ）。A多打听游客家庭情况B缩短与游客的心理距离C多创造沟通机会D与游客谈恋爱E与游客建立正常的情感关系
单选题（ ）是导游人员与游客沟通的主要方式。A交谈B唱歌C容忍D谦虚
判断题导游人员同游客之间的信息沟通是一种借助媒介的沟通。A对B错
多选题从沟通的内容上说，导游人员同游客之间的沟通包括（）。A双向沟通B群体沟通C意见沟通D情感沟通
单选题以下关于导游人员的行为规范中，正确的是（）A导游人员可以携带亲友随团，以协助自己的工作B导游人员可以与外国同性别的领队同居一室，以协助自己工作C导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通，以增进感情D导游应对游客一视同仁，不过分亲近，不厚此薄比