从沟通的内容上说，导游人员同游客之间的沟通包括（）。A、双向沟通B、群体沟通C、意见沟通D、情感沟通

从沟通的内容上说，导游人员同游客之间的沟通包括（）。

  • A、双向沟通
  • B、群体沟通
  • C、意见沟通
  • D、情感沟通

相关考题：

导游沟通协调礼仪包括()A、善于预测与把握客人心理B、善于激发游客的兴趣C、善于调节游客的情趣D、善于处理突发事件E、掌握沟通协调技巧
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__________是导游人员与游客沟通的主要方式。
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导游人员所起的连接内外的纽带作用指的是导游人员（ ）。A.对内代表游客同各接待单位沟通，对外将各接待单位的安排转告给游客B.对内代表游客与旅游行政部门联系，对外将旅游行政部门的规定告知游客C.对内代表旅行社同旅游行政部门联系，对外向游客宣传社会主义中国D.对内代表旅行社同各接待单位接触，对外向游客介绍它们之间的关系
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导游同相关接待单位之间的沟通包括（）A.服务效果沟通B.服务效率沟通C.服务前的沟通D.服务中的沟通E.服务后的沟通
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从沟通的类型来说，导游向游客告知注意事项属于（）。A.单向沟通B.个体沟通C.双向沟通D.群体沟通
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导游沟通从步骤上看，分为信息沟通和情感沟通；从内容上看，包括接近、交谈。（）
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导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的（）。A、思想交流B、文化传播C、思维沟通D、情感交流
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导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。A、友好相待B、相互了解C、相互尊重D、热情服务
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导游人员对游客劝导的方式有（）等。A、关切诱导B、旁敲侧击C、意见沟通D、以退为进
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导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。
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导游人员同游客之间的信息沟通是一种借助媒介的沟通。
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导游人员同旅游者进行沟通，主要包括（）和（）两方面。
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导游讲解在属性上是导游人员与游客之间一种双向的（）。A、思想交流B、文化传播C、思维沟通D、情感交流
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多选题导游人员应多与旅游者进行沟通，包括（　　）。A心理沟通B情感沟通C意见沟通D理性沟通E思想沟通
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填空题导游人员同旅游者进行沟通，主要包括（）和（）两方面。
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判断题导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。A对B错
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判断题导游沟通从步骤上看，分为信息沟通和情感沟通；从内容上看，包括接近、交谈。（）A对B错
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单选题导游人员同旅游者的沟通，包括（　　）两方面。A意见沟通和心理沟通B意见沟通和情感沟通C情感沟通和理性沟通D理论沟通和实践沟通
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单选题同各种类型的游客打交道是导游人员必不可少的条件，处理好导游与游客之间的主客关系是带好旅游团的（　　）。A必要手段B前提C重要保证D主要内容
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单选题导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的（　　）。A思想交流B文化传播C思维沟通D情感交流
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单选题（　　）是导游人员与游客沟通的主要方式。A交谈B唱歌C容忍D谦虚
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判断题导游人员同游客之间的信息沟通是一种借助媒介的沟通。A对B错
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多选题从沟通的内容上说，导游人员同游客之间的沟通包括（）。A双向沟通B群体沟通C意见沟通D情感沟通
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单选题导游服务学研究的主要对象是（　　）。A旅行社同游客之间的矛盾B游客同导游人员之间的矛盾C旅行社同其他旅游接待单位的矛盾D导游人员与领队、地陪、全陪之间的矛盾
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单选题下列说法正确的是（　　）。A政府官员对旅游安排和服务效率要求较高B导游员同团体成员进行的个别交流属于星型沟通C导游员同团体成员的共同交流属于轮型沟通D在旅游过程中，导游员应注意自己的身份，在感情上不应与游客同喜同忧
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单选题导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。A友好相待B相互了解C相互尊重D热情服务
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单选题导游所起的连接内外的纽带作用指的是导游( )。A对内代表游客同各接待单位沟通，对外将各接待单位的安排转告给游客B对内代表游客与旅游行政部门联系，对外将旅游行政部门的规定告知游客C对内代表旅行社同旅游行政部门联系，对外向游客宣传社会主义中国D对内代表旅行社同各接待单位接触，对外向游客介绍它们之间的关系
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