实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。（ ）
旅行社对导游人员实行合同管理，这是促使导游人员依法为游客提供优质导游服务的重要措施，是提高导游服务质量的保证，可促使导游人员增强责任感，自觉地为游客服务。()
导游人员可以通过__________导游方式观察游客的举止行为，了解不同游客的想法和出游目的，有针对性、有重点地进行讲解，而__________导游方式是较难做到这一点的。
_______，亦称讲解导游方式，它包括导游人员在游客旅行、游览过程中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。
__________是导游人员与游客沟通的主要方式。
对一些不够理智、不时冲动的游客，导游应采取的办法是进行劝导。
导游带领游客到高原旅游的第一个晚上应劝导游客早休息，多睡眠
下列关于导游人员对客服务的说法中，正确的是（）。A.导游人员不要代为游客保管证件B.导游人员可自备药品为游客治病C.导游人员可免费带其亲友随团活动D.若游客确有困难，可为其转递食品
面对游客因某事而悲伤的情况，导游人员的语言表达应具有（）。A、同情性B、劝导性C、歉意性D、疏导性
导游人员采取间接方式引导游客的办法有（）。A、暗示B、解释C、类比D、反问
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
导游人员对游客劝导的方式有（）等。A、关切诱导B、旁敲侧击C、意见沟通D、以退为进
导游人员的角色是社会对导游人员的职业要求和游客对导游人员的服务要求共同决定的。
导游人员的情操表现在（）。A、对国家，导游人员首先要树立爱国心B、对集体，导游人员要树立集体主义精神C、对游客，导游人员要建立全心全意为游客服务的思想
判断题实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。A对B错
判断题导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的审美观念，向游客开展有针对性的导游服务。 ( )A对B错
判断题在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则A对B错
判断题实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动。（）A对B错
多选题导游人员的情操表现在（）。A对国家，导游人员首先要树立爱国心B对集体，导游人员要树立集体主义精神C对游客，导游人员要建立全心全意为游客服务的思想
多选题面对游客因某事而悲伤的情况，导游人员的语言表达应具有（）。A同情性B劝导性C歉意性D疏导性
单选题一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（ ）。A游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象B游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播C游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象D游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象
判断题对一些不够理智、不时冲动的游客，导游应采取的办法是进行劝导。（ ）A对B错
多选题导游人员采取间接方式引导游客的办法有（）。A暗示B解释C类比D反问
判断题有位游客寻问导游人员在什么地方可以买到香港、澳门生产的香烟，为帮助该游客，第二天该导游人员便带来了几条澳门“总督”牌香烟卖给了该游客。A对B错