理解游客就是不去挑剔或指责游客的言行疏忽或失误。( )

理解游客就是不去挑剔或指责游客的言行疏忽或失误。( )


相关考题:

客问我答法就是在导游讲解时,导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。使用问答法的目的是为了活跃游览气氛,激发游客的想象思维,促使游客和导游人员之间产生思想交流,使游客获得参与感或自我成就感的愉快。()

( )就是要体察游客的心理,领悟游客的用意。A.尊重游客B.谅解游客C.理解游客D.关心游客

宽容待客首先要做到的是( )。A.尊重游客B.谅解游客C.理解游客D.关心游客

尊重游客,就是尊重游客的__________和__________。

今年以来,某导游被游客投诉的次数比其他导游多出一倍。针对旅游公司认为自己服务不到位的质疑,该导游反驳说,每次针对投诉的调査都说明,这些针对他的投诉只是游客太过挑剔。要使该导游的反驳成立,以下()是必须的假设。①如果游客不是太过挑剔,他们就不会进行投诉②游客是否挑剔与导游的服务质量没有关系③每次针对投诉的调査都能够真实反映当时的状况A.只有①B.只有③C.只有②③D.①②③均是

游客出现挑剔时,讲解员应该怎么办?

导游小杨接待了一个VIP团,团中几位女性游客总是对小李的工作不断挑剔,横加指责,小杨该怎么办?

根据《责任保险规定》,在()情形下,保险公司应当承担赔付保险金的责任。A、游客张某在旅游过程中因心脏病突发而入院治疗B、游客张某因自身疏忽导致摔倒受伤C、游客张某因导游工作失误致使行李丢失D、游客张某在离团走访亲友时钱包被盗

在游客进入房间后向游客介绍当日或次日行程安排。()

当游客的行李破损时,导游人员应协助游客修理或更换新的行李,其费用由游客自理。()

指责型的人就是基于自信才去挑剔别人。

下列关于游客走失的叙述正确的是()。A、游客走失可能是导游的原因造成的B、游客走失可能是自身原因造成C、找到走失的游客后不应该指责训斥D、游客走失全陪没有责任E、因没有全陪,接待散客异地拼团时游客走失的可能性更大

面对游客的挑剔或无休止的的追问、无理取闹,导游人员应采取什么方式回答()A、直接明确回答B、婉言回答C、暂缓回答D、沉默以对

在下列游客类型中,年幼的游客属于()A、神经质的游客B、挑剔型游客C、依赖性的游客D、使人难堪的游客

单选题宽容待客首先要做到的是(  )。A尊重游客B谅解游客C理解游客D关心游客

单选题根据《责任保险规定》,在()情形下,保险公司应当承担赔付保险金的责任。A游客张某在旅游过程中因心脏病突发而入院治疗B游客张某因自身疏忽导致摔倒受伤C游客张某因导游工作失误致使行李丢失D游客张某在离团走访亲友时钱包被盗

单选题导游人员必须宽容待客,但不强求导游人员做到(  )。A尊重游客B理解游客C迁就游客D谅解游客

问答题导游小杨接待了一个VIP团,团中几位女性游客总是对小李的工作不断挑剔,横加指责,小杨该怎么办?

多选题导游人员在与旅游者的合作过程中,应需注意的问题包括(  )。A尊重游客B理解游客C了解游客D协调游客E引导游客

判断题指责型的人就是基于自信才去挑剔别人。A对B错

多选题游客的个性各不相同,导游人员从游客的言行举止可以判断其个性,从而达到了解游客并适时提供心理服务的目的,游客心理共有哪几种类型()A活泼型游客B急躁型游客C好面子型D忧郁型游客E稳重型游客

单选题面对游客的挑剔或无休止的的追问、无理取闹,导游人员应采取什么方式回答()A直接明确回答B婉言回答C暂缓回答D沉默以对

多选题下列关于游客走失的叙述正确的是()。A游客走失可能是导游的原因造成的B游客走失可能是自身原因造成C找到走失的游客后不应该指责训斥D游客走失全陪没有责任E因没有全陪,接待散客异地拼团时游客走失的可能性更大

多选题导游人员必须宽容待客,这要求导游人员做到(  )。A了解游客B尊重游客C理解游客D谅解游客

单选题(  )就是不去挑剔或指责游客的言行疏忽或失误。A尊重B理解C谅解D将心比心

多选题导游人员与游客打交道时要做到不计较,包括(  )。A不计较游客不理睬导游的问候B不计较游客欠妥的语言C不计较游客不客观的意见D不计较游客的不体谅E不计较游客过激的言行

单选题在下列游客类型中,年幼的游客属于(  )。A神经质的游客B挑剔型游客C依赖性的游客D使人难堪的游客