客户关系管理的目标有:( )。A．促进公司盈利B．拓展市场C．保留客户D．提高效率
客户关系管理可以实现的作用有()。 A、提高效率B、需求拉动C、拓展市场D、保留客户
下列说法正确的是（ ）A.客户关系管理只注重吸引新顾客B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”C.交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D.上述说法都不正确。
证券公司的客户招揽过程不包括( )。A．确定目标市场B．选择营销渠道C．客户关系维护D．建立客户关系
下列哪项不属于公司客户经理的岗位职责：()A.市场调查B.维护客户关系C.产品创新D.贷后管理
客户关系管理概念的核心是（ ）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户关系管理软件
客户关系管理考核的基本指标包括()。 A.新增客户量B.流失客户量C.升级客户量D.客户平均盈利能力
在客户关系管理考核的几个基本指标中,衡量客户增加对营销战略的影响的是()。 A.新增客户量B.流失客户量C.升级客户量D.客户平均盈利能力
客户关系管理主体是()A. 客户B. 企业C. 销售人员D. 市场
客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、_____、客户维系等四方面的应用。A.电话营销B.资料收集C.投诉处理D.市场拓展
客户市场关系营销包括以下重要阶段()。A.建立客户关系阶段B.稳定客户关系阶段C.加强客户关系阶段D.保持客户关系阶段E.解除客户关系阶段
一个客户关系管理实施的核心是()。 A.客户关系管理的系统软件支持B.客户关系管理的业务流程C.建立客户中心D.客户关系管理的组织结构
客户关系管理的基本任务是:()。 A.识别市场来源B. 识别有价值客户C. 保证市场供给D. 保持有价值客户
()因素驱动客户关系管理。 A.市场因素B.客户因素C.企业因素D.技术因素E.经济因素
证券公司的客户招揽包括 （ ）。 A．确定目标市场 B．选择营销渠道 C．建立客户关系 D．客户促成
客户经理(对私)核心职责是()。 A、客户关系经营与管理B、经营产品C、市场拓展D、客户开发
客户关系管理的特点() A.客户关系管理是一种企业发展的整体战略，是企业决策的基础，涉及企业的各个层面，团队协作是实现这一战略必不可少的条件。B.客户关系管理是集中于价值客户的认识、保留和发展的动态管理。C.客户关系管理的核心是价值。D.客户关系管理实质上是对企业客户资产的增值管理。
证券公司的客户招揽包括（ ）等环节。 A．确定目标市场 B．选择营销渠道 C．建立客户关系 D．客户促成
客户关系管理实质是() A.价值客户的认识、保留和发展的动态管理B.企业发展的整体战略C.对企业客户资产的增值管理D.企业发展的整体战略
客户关系管理的核心业务组成部分是（ ）。A．服务管理B．营销管理C．系统管理D．市场管理
物业管理公司市场拓展部的主要职责不包括( )。A．顾问项目管理与协调B．客户满意度评价和监督C．物业管理市场调查研究D．制作标书
在信托公司客户关系管理中，处于核心地位的是（ ）。A.客户稳定管理B.客户需求管理C.客户资源管理D.客户供给管理
客户关系管理的作用可归纳为（）方面A、提高企业销售收入B、提高效率C、拓展市场D、保留客户
网上客户关系管理的竞争优势（）A、提高效率B、拓展市场C、保留客户D、A、B、C皆对
“以客户为中心”的管理模式，其目标主要包括（）。A、提高效率B、拓展市场C、保留客户D、获取利润
单选题网上客户关系管理的竞争优势（）A提高效率B拓展市场C保留客户DA、B、C皆对
多选题客户关系管理的作用可归纳为（）方面A提高企业销售收入B提高效率C拓展市场D保留客户
多选题客户关管理的具体作用可以归纳为（）几个方面。A提高效率B增加利润C拓展市场D保留客户