以下哪些项目属于固网障碍专席不可转接范围：（）A、预处理系统中显示为“在线”的网速慢问题B、联通电视故障中错误代码为：30005C、联通电视、沃家视讯业务咨询/查询D、固话故障
10086省内各专席转接规范，转接是否区分呼入和呼出？（）A、区分B、不区分
12580积分兑换星巴克、肯德基、电影票、水果券业务，不能转接全网积分专席（）
客户对于手机游戏扣费有质疑，可转接资费争议专席。（）
话务怎样接入互联网专席（）A、通过直接拨打互联网专席电话接入B、通过归属地人工台转入互联网专席C、通过拨打10086转接到互联网专席D、以上都可以接入互联网专席
10086电话充值：10086人工转IVR：常用操作--专席转接专区--东莞专席--银行卡电话充值--银行卡电话充值
以下哪些业务可以转接省集团专席？（）A、集团彩铃B、校讯通C、企信通D、短号集群网资费咨询
以下哪些服务可以转接省集团热线专席（）A、短号集群网优惠活动B、集团购机优惠活动C、集团预存优惠活动D、创建短号集群网
客户积分商城密码被锁，以下哪些操作正确？（）A、为客户转接省内积分专席B、为客户转接全网积分专席C、请客户重置密码D、请客户等到第二天自动解锁E、提交投诉工单
哪几个地市的宽带各类使用障碍问题（如拨号失败、网速慢等）都可以转接宽带报障专席？（）A、衢州B、湖州C、嘉兴D、温州E、宁波F、舟山
如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。A、咨询；B、查询；C、办理；D、投诉/报障；
外省客户咨询IPHONE终端问题是否可以转接IPHONE专席？
请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？
如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时，请将来电转接至（）。A、10000；B、TD专席；C、积分专席；D、“转接铁通专席”；
转接铁通专席（）费用。A、不另外收取；B、基本通话；C、0.2元/分钟；D、漫游费；
以下属于在线受理专席转接范围的是（）A、单位用户B、非单位类的宽带单产品新装C、移机D、宽带续费加装IPTV
以下哪些项目不可转接资费专席：（）A、客户对已经交纳和未交纳的各项费用的查询B、对流量、增值、融合资费话费的咨询、查询C、对赠款及协议预存款咨询、查询、争议D、外省客户资费问题
转接专席时，综合接续中业务地市选择“四话”，技能列表展示的可转接专席包含以下哪些（）A、全*省流量专家B、移网故障专席C、全*省10016-1-2D、全*省固网障碍申告
确认客服系统“客户视图-客户名称”后显示“重点客户”且客户反映非障碍问题，可将电话转接重点专席。
4G终端操作使用咨询、排障及移动版iPhone基础使用设置问题优先转接（），广州4G专席忙时无法转接可作登记汇总，亦可转接南基LTE专席。A、南基4G专席B、广州4G专席C、终端专席D、班长
单选题话务怎样接入互联网专席（）A通过直接拨打互联网专席电话接入B通过归属地人工台转入互联网专席C通过拨打10086转接到互联网专席D以上都可以接入互联网专席
判断题10086电话充值：10086人工转IVR：常用操作--专席转接专区--东莞专席--银行卡电话充值--银行卡电话充值A对B错
单选题4G终端操作使用咨询、排障及移动版iPhone基础使用设置问题优先转接（），广州4G专席忙时无法转接可作登记汇总，亦可转接南基LTE专席。A南基4G专席B广州4G专席C终端专席D班长
多选题以下哪些业务可以转接省集团专席？（）A集团彩铃B校讯通C企信通D短号集群网资费咨询
多选题以下哪些服务可以转接省集团热线专席（）A短号集群网优惠活动B集团购机优惠活动C集团预存优惠活动D创建短号集群网