以下属于在线受理专席转接范围的是()A、单位用户B、非单位类的宽带单产品新装C、移机D、宽带续费加装IPTV

以下属于在线受理专席转接范围的是()

  • A、单位用户
  • B、非单位类的宽带单产品新装
  • C、移机
  • D、宽带续费加装IPTV

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有线宽带包年生效规则,正确的是:()A、宽带新装,针对包月产品用户,竣工当月按天计费B、宽带新装,针对包月产品用户,竣工当月免费C、针对包年产品用户,竣工当月免费D、针对包年产品用户,竣工当月开始计算

宽带使用故障转接至省中心预约专席处理()

什么样的情况下不转接宽带故障专席()A、用户无法提供移动宽带账号B、用户无法提供移动宽带账号但可以提供办理宽带的证件号码

以下哪些情况可以转接到宽带报障专席()A、错误代码678B、错误代码691C、错误代码734D、查询宽带覆盖地址E、查询宽带营销活动

省内天宫平台如何进行业务推广?()A、进入沃受理APP-触点营销-我的推广码-转发朋友圈B、进入手网厅-宽带专区C、进入沃受理APP-(中台)IPTV宽带合装D、进入沃受理APP-(中台)宽带新装

沃受理APP中哪个菜单可以支持宽带老用户加装IPTV甩单受理?()A、(中台)宽带新装B、(中台)IPTV宽带合装C、(中台)智慧沃家D、(中台)IPTV新装

ARPU值70元以上用户的融合政策是()。A、宽带+IPTV10元/月B、宽带+IPTV赠送1年C、宽带+IPTV长期免费赠送D、宽带+IPTV赠送2年

沃受理APP中哪些菜单可以支持宽带新装甩单受理?()A、(中台)宽带新装B、(中台)IPTV宽带合装C、(中台)智慧沃家D、(中台)IPTV新装E、(中台)CBSS宽带新装

宽带装维人员通过什么工具对中台订单进行收费?()A、沃受理APP-装维人员待办任务-扫码收费B、进入沃受理APP-(中台)IPTV宽带合装C、进入沃受理APP-(中台)宽带新装

沃受理APP中哪些菜单可以支持宽带新装甩单受理?()A、(中台)宽带新装B、(中台)IPTV宽带合装、IPTV新装C、(中台)智慧沃家

已安装宽带的用户要求新装IPTV受理工单时,需要记录哪些信息()A、安装地址B、宽带账号C、联系电话D、用户需求

已安装宽带或宽带及固话的用户要求办理IPTV受理工单类型是?()A、咨询工单B、预约工单C、业务办理单D、支撑单

新装宽带业务资费介绍完,有意向办理的用户客服代表受理宽带固话预约单。

已安装宽带或固话的用户要求办理IPTV,可以受理咨询工单

以下内容属于移动光宽带专席转接范围的是()A、宽带密码重置,宽带端口接除绑定,宽带账号数据刷新,宽带密码修改B、客户反映无法上网或上网速度慢等问题C、拨号方式、宽带设备、宽带带宽、和路由等网络知识业务咨询及使用类话务D、中国移动宽带电视、魔百盒(电视盒子)、悦视听、和目(视频监控)、IMS固话业务的使用类、使用投诉话务。

“沃受理APP-(中台)智慧沃家”菜单,支持哪类业务场景受理?()A、进入沃受理APP-触点营销-我的推广码-转发朋友圈B、进入手网厅-宽带专区C、进入沃受理APP-(中台)IPTV宽带合装D、进入沃受理APP-(中台)宽带新装

沃受理APP中哪个菜单可以支持宽带新装+IPTV业务甩单受理?()A、(中台)宽带新装B、(中台)IPTV宽带合装C、(中台)智慧沃家D、(中台)IPTV新装

沃受理APP界面中可甩中台的菜单入口有哪些?()A、(中台)宽带新装B、(中台)IPTV宽带合装C、(中台)智慧沃家D、(中台)IPTV新装E、(中台)CBSS宽带新装

沃受理APP中哪些菜单可以甩单受理156融合产品?()A、(中台)宽带新装B、(中台)IPTV宽带合装C、(中台)智慧沃家D、(中台)IPTV新装E、(中台)CBSS智慧沃家

单宽未到期且不愿意续费用户的IPTV政策,描述正确的是()。A、赠送宽带到期同等月数IPTV使用费B、18元/月C、10元/月D、长期赠送

ARPU值30元-50元用户的融合政策是()。A、宽带+IPTV10元/月B、宽带+IPTV赠送1年C、宽带+IPTV长期免费赠送D、宽带+IPTV赠送2年

即销即装可以办理哪些业务()A、宽带移机B、年付宽带新装C、加装IPTVD、融合129套餐

固话及宽带用户的电话营销内容有哪些?()A、固话放号B、固话移机C、宽带续费D、安装宽带E、宽带提速

对于互联网视听业务新装,以下说法错误的是:()。A、用户已有宽带,在此基础上加装互联网视听;此情况无需进行局端跳线B、用户没有宽带,有固话,加装互联网视听;此情况与ADSL新装跳线一致C、用户没有宽带、固话等业务,直接新装互联网视听业务。此情况与ADSL新装跳线一致;参见ADSL手册ADSL新装跳线D、无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带,都需要重新进行局端的跳线工作

对于iTV业务新装,以下说法正确的有()。A、用户已有宽带,在此基础上加装iTV;此情况无需进行局端跳线B、用户没有宽带,有固话,加装iTV;此情况与ADSL新装跳线一致C、用户没有宽带、固话等业务,直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一致;参见ADSL手册ADSL新装跳线D、无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带,都需要重新进行局端的跳线工作

2011年装维精品窗口装维服务考核时限:VIP用户宽带、IPTV修复时限(),普通城镇客户宽带、IPTV修复时限(),普通农村客户宽带、IPTV修复时限();VIP用户宽带、IPTV装移机(),普通城镇客户宽带、IPTV装移机(),普通农村客户宽带、IPTV()。

填空题2011年装维精品窗口装维服务考核时限:VIP用户宽带、IPTV修复时限(),普通城镇客户宽带、IPTV修复时限(),普通农村客户宽带、IPTV修复时限();VIP用户宽带、IPTV装移机(),普通城镇客户宽带、IPTV装移机(),普通农村客户宽带、IPTV()。